黑猫投诉票务企业投诉数据对比:淘票票响应时间慢于摩天轮
黑猫投诉
黑猫投诉发布票务行业主流企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2021年12月1日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了票务行业主流企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括:猫眼电影、摩天轮演出票务、大麦网、票牛、大河票务网、淘票票。
| 企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间(h) |
| 猫眼电影 | 10187 | 99.99% | 78.96% | 9.3 |
| 摩天轮演出票务 | 2712 | 99.89% | 89.49% | 52.66 |
| 大麦网 | 6793 | 38.42% | 28.19% | 62.3 |
| 票牛 | 1154 | 99.83% | 94.19% | 89.95 |
| 大河票务网 | 7753 | 74.55% | 57.59% | 97.03 |
| 淘票票 | 4243 | 41.03% | 33.23% | 149.26 |
黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。