原标题：福建安溪县供电公司推进代理购电“面对面”
央广网泉州11月30日消息 11月26日，福建安溪县供电公司在泉州市安溪县尚卿乡召开代理购电服务政策宣贯现场会，抽调业务骨干组建专业服务团队，向客户做好政策解读和业务办理，全力推进代理购电服务落地落实。
据悉，自10月15日福建省取消工商业目录销售电价以来，“代理购电”一度成为时下供电企业服务热词。为服务好安溪县7.3万户工商业用户、1700余户高压用户平稳有序过渡，福建安溪县供电公司第一时间制定贯彻落实措施，创新服务举措，通过线上推广、线下培训、现场宣传等形式，高效推动代购电政策落地。
“百人进千企”让购电政策更透明
代理购电“如何办理？”“价格怎么定？”“对生产经营有何影响？”随着工商业用户进入市场化交易的政策出台，这些问题成为了用户心中的“疑云”。
稳步推进代理购电服务，首先要让客户“心中有数”。福建安溪县供电公司党委统筹部署，将做好代理购电服务作为“我为群众办实事”的一项重要内容，组织党员服务队开展“百人进千企服务零距离”实践活动，为企业用户送去“明白账”。
11月4日，国网福建电力铁军（安溪海丝之光）共产党员服务队逐户走访高压用户，宣传电网企业代理购电业务、了解企业用电需求，在安溪县参内镇福洋工业园顺利签订了首单“代购电”合同，“看到供电公司这么热情的服务，心里悬着的石头也放下了，交给电网企业代理购电，我们很放心！”该园区负责人孙庆良夸赞道。
其次，该公司第一时间制定贯彻落实措施和服务措施，规范做好电网企业代理购电工作，通过上门走访、电话、短信、微信、营业厅公告等多渠道向广大用户做好政策解读和业务答疑。截至11月26日，该公司已完成1400多户非市场化高压客户代理购电告知书的发放，代理购电工作取得了广大客户的理解和支持。
“面对面签订”让购电服务更贴心
在26日的代理购电服务政策宣贯现场会上，福建安溪县供电公司完成了尚卿乡全部高压用户100%签订代理购电合同，“供电公司通过业务宣贯会，为我们提供了‘一条龙’服务，让全乡的工商业用户了解代理购电政策，并在现场指导我们直接办理，我们很满意！”企业代表华田工艺品有限公司负责人李小彬对此次活动表示赞许。
购电方式变了，优质服务不变。该公司以党建联创为载体，深化与尚卿乡党委横向合作，邀请福建泉州供电公司营销部相关负责人详细解读电力市场化改革和代理购电政策，并组织党员业务骨干服务客户现场签订合同，为企业用户办实事，做产业振兴发展的“贴心人”。
“大家可以通过这台业务自助办理机向台区经理发出办理需求，我们随时上门服务！”活动当天，该公司党员服务队队员向53户企业代表介绍尚卿乡灶美村能源服务站，让企业用户切身体会到“服务送上门满意送到家”的暖心服务。
截至目前，福建安溪县供电公司已完成785户高压用户代理购电合同签订工作。下阶段，该公司将结合客户的多样化需求，不断优化代理购电服务举措，实现“客户一趟不用跑，代理购电全办好”的目标，提高广大客户群众的满意度。（李锦萍）
