黑猫投诉长视频企业投诉数据对比:优酷解决率较低
黑猫投诉
黑猫投诉发布长视频行业主流企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2021年11月24日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了长视频行业主流企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括:爱奇艺、芒果TV、哔哩哔哩、腾讯视频、优酷。
| 企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间(h) |
| 爱奇艺 | 6907 | 99.71% | 96.73% | 221.06 |
| 芒果TV | 8779 | 99.90% | 94.05% | 188.02 |
| 哔哩哔哩 | 8166 | 100.00% | 72.43% | 2.69 |
| 腾讯视频 | 6214 | 62.09% | 48.04% | 112.15 |
| 优酷 | 4185 | 2.44% | 2.10% | 70.77 |
黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。