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这个网约车平台搞“特殊”,不以单量考核车主!

深圳晚报

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原标题:这个网约车平台搞“特殊”,不以单量考核车主!

众所周知,目前网约车行业企业的惯例是:车主口碑或服务分值直接影响平台派单。

车主通常需要积累较多的订单和服务表现,才能获取平台均等的派单权益,而一旦出现早晚高峰出车不达标或临时未出车,便会出现极大的考核和订单资源压力,新注册车主压力更大。

清华大学社科院企业责任与社会发展研究中心发布的

《2021年中国一线城市出行平台调研报告》显示

头部网约车平台车主每日工作近12小时,也成为“活在系统里的工具人”,而在订单数量驱动的接单机制下,用户服务质量也就很难被关注了。

不过也有平台搞“特殊”

韦先生,今年51岁,广东人,从事物流行业30多年,后来转行做全职司机,在很多平台都做过。

“我现在做的这个平台给我最大的一个感受就是平等自由,新老司机没有过多差异,都不用担心是新人抢不到单”, 韦少波表示,之前他也有在其他平台跑过,但跑着跑着就专跑这个平台。

“评分机制和你成交率、服务质量分挂钩的,不是直接被跑单数量决定,只要服务质量好,能选择的订单也就更多了。”

据介绍

哈啰打车服务分的激励指标

有三个

首先是车主在哈啰平台内的成交率情况,直观反映车主对订单的响应和履约表现,是用户获取出行服务的基本要求,也是平台持续提升司乘双方满意度的重要保障;

其次是乘客对车主的服务可以进行好评或默认好评加分;

第三是平台持续倡导的合规要求。

因为哈啰打车平台内的车主可接受平台派单,也可以自己选单。而车主服务分越高,抢单优先级越高,也能够获得优先的选单权益,相应地车主所获得的收入也更高。

去年底

哈啰打车正式在

广东中山、惠州等地

上线试运营

过去近一年时间

其业务已经推广覆盖至

广州、深圳等全国数十座城市

*本文为推广信息

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