原标题：泰安市泰山区：打造一流营商环境 汇聚高质量发展的澎湃动能
央广网泰安11月18日消息（记者唐磊 见习记者李舜）近日，在山东省泰安市泰山区行政审批服务大厅，当地自主研发的政务服务“一窗受理”系统主体功能已上线，部分功能正在调试中逐步完善，“系统将能实现智能审批业务24小时办理不间断、30类证照免提交、办件历史数据全部可复用，真正变‘群众跑腿’为‘数据跑路’。”泰山区行政审批服务局党组副书记、局长丁大伟告诉记者，目前当地已被山东省政府办公厅指定全程参与全省“一窗受理”地方标准制定。
据介绍，当地聚焦高频审批事项中存在的“业务多、耗时久、跑多次”等问题，自主研发政务服务“一窗受理”系统，运用AI+RPA全流程自动化机器人技术，建立“一窗统揽、人机结合”的审批模式，实现流程再优化，审管相协同，将有效提升企业群众办事体验感和便利度。
在服务效能创新提升过程中，泰山区坚持“用户思维”，以惠企便民为目标，精准解决市场主体和人民群众“急难愁盼”问题。一方面，全方位精细化服务，加大“放管服”改革，持续推进“一窗受理”“一业一证”等行政审批制度改革，新增政务大厅进驻事项121项，解决事项归属、体外循环等问题1200余个；推行“不见面审批就近办”、“重点项目贴心代办”、“拿地即开工”等审批服务模式，政务服务满意率达到92.94%，位居泰安市第一。另一方面，围绕全力支持企业发展，顶格落实国家税收减免、及时退税等政策，出台培育双10强企业、工业经济“10条”、扶持工业企业技改等一系列政策措施，设立产业引导资金，为32家小企业、87名自主创业人员发放创业担保贷款1.06亿元，累计发放一次性创业、职业技能培训、职业技能提升等补贴803万元，开办企业服务事项实现“零收费”。
泰山区以加快推进省级法治政府示范区创建为契机，深入实施企业“法律体检”，创新建立重点企业警官联络、项目警官制度，严厉打击扰乱经营秩序、电信诈骗等违法行为，上半年总警情、刑事警情分别环比下降4.91%、13.97%，保持日均6起的低位，治安形势总体持续向好。
同时，围绕城市基层治理水平，泰山区创新成立了泰山先锋慧治服务中心，整合12345、12349热线及数字城管、乡呼县应等8个部门的6个平台资源，梳理基层党建、公共服务、综合治理等7大领域事项，打破信息孤岛，做到问题诉求一网受理、工作力量一网调度、问题解决一网处置，有效及时解决企业和群众反映的问题。据统计，当前中心受理工单回复率、办结率和满意率已分别达到99.6%、100%、96.7%。
营商环境好不好，企业最有发言权。“过去，公司对各级各类项目申报并不重视，但在政府一对一、手把手地帮我们成功拿下几项‘重量级’荣誉后，公司真正尝到了‘甜头’。”这是泰安市泰和电力设备有限公司董事长张树民说。
作为一家集设计、研发、生产、销售为一体的科技型企业，泰和电力已从一家小作坊式企业成长为当地的国家级高新技术企业、省级“专精特新”中小企业，这其间离不开泰山区财政、工信、科技、税务等政府部门持之以恒的金牌“店小二”式服务。“为给企业提供更为贴心周到的服务，我们平均每月开展专场服务6次，并成立了4个科技服务企业工作队，每队平均每月到企开展工作20余次，为辖区科创企业深入解读科创领域各类惠企政策，让辖区企业最大限度享有政策红利。”泰山区科技局党组副书记、局长曹磊说。
今年，为给企业群众创造更为优质的服务，泰山区还结合“我为群众办实事”实践活动，组织开展了“千名干部大走访”“一把手”跑流程等活动，区级领导带头包保街道镇，各级各部门500余名科级机关干部立足岗位职责，带队进企业、进窗口、进社区村，问计问需问效，同时，在全区政务服务领域开展“走流程、坐窗口、优服务”换位体验活动，通过模拟办、陪同办、帮代办，推动服务整改提效，目前围绕梳理的38条流程设计问题，已整改到位27条。
据统计，截止10月中旬，泰山区市场主体实有12.1万户，同比增长约17.6%。其中，企业3.79万户，同比增长约26.7%，总数居全市第一。1-10月份，企业市场主体新增6300余户，同比增长42.2%，并先后举办集中签约2次，签约重点产业项目49个，总投资259.6亿元，泰山区正成为投资兴业的一方热土。
