黑猫投诉二手电商企业投诉数据对比:闲鱼解决率低于找靓机
黑猫投诉
黑猫投诉发布二手电商行业主流企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2021年11月10日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了二手电商行业主流企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括:找靓机、转转、爱回收、红布林、回收宝、拍机堂、95分球鞋、闲鱼。
| 企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间(h) |
| 找靓机 | 6642 | 99.98% | 87.62% | 39.6 |
| 转转 | 39937 | 99.96% | 84.39% | 11.45 |
| 爱回收 | 1226 | 99.35% | 81.40% | 44.94 |
| 红布林 | 2280 | 100.00% | 80.13% | 4.37 |
| 回收宝 | 1436 | 100.00% | 79.74% | 126.68 |
| 拍机堂 | 2112 | 98.58% | 79.64% | 31.94 |
| 95分球鞋 | 10353 | 99.99% | 76.06% | 15.5 |
| 闲鱼 | 29974 | 0.00% | 0.00% |
黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。