黑猫投诉汽车线上交易企业投诉数据对比:优信完成率较低
黑猫投诉
黑猫投诉发布主流汽车线上交易企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2021年10月27日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了主流汽车线上交易企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括:花生好车、天天拍车、瓜子二手车、毛豆新车网、弹个车、人人车、车置宝、优信二手车。
| 企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间(h) |
| 花生好车 | 921 | 100.00% | 90.66% | 71.16 |
| 天天拍车 | 1266 | 100.00% | 88.23% | 6.44 |
| 瓜子二手车 | 2028 | 100.00% | 75.89% | 57.08 |
| 毛豆新车网 | 2568 | 100.00% | 70.02% | 7.12 |
| 弹个车 | 1971 | 99.95% | 66.57% | 45.94 |
| 人人车 | 1775 | 100.00% | 58.93% | 32 |
| 车置宝 | 2178 | 36.27% | 19.65% | 36.95 |
| 优信二手车 | 2725 | 5.03% | 2.42% | 80.66 |
黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。