黑猫投诉长视频企业投诉数据对比:爱奇艺响应时间较慢
黑猫投诉
黑猫投诉发布长视频行业主流企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2021年10月20日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了长视频行业主流企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括:哔哩哔哩、优酷、腾讯视频、芒果TV、爱奇艺 。
| 企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间(h) |
| 哔哩哔哩 | 7413 | 99.91% | 70.96% | 2.84 |
| 优酷 | 3729 | 2.74% | 2.36% | 70.77 |
| 腾讯视频 | 5722 | 59.26% | 45.12% | 122.98 |
| 芒果TV | 8136 | 100.00% | 94.58% | 202.6 |
| 爱奇艺 | 6486 | 99.71% | 95.62% | 235.4 |
黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。