黑猫投诉运营商投诉数据对比:蜗牛移动响应时间较慢
黑猫投诉
黑猫投诉发布主流运营商投诉数据对比情况,数据来源为截至2021年10月20日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了主流运营商投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括:中国移动、中国电信、中国联通、蜗牛移动。
| 企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间(h) |
| 中国移动 | 172453 | 100.00% | 84.59% | 9.63 |
| 中国电信 | 36526 | 99.96% | 74.29% | 9.95 |
| 中国联通 | 129032 | 99.72% | 89.92% | 24.33 |
| 蜗牛移动 | 3109 | 93.86% | 63.98% | 34.32 |
黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。