黑猫投诉网约车企业投诉数据对比:易到用车完成率低于滴滴出行
黑猫投诉
黑猫投诉发布旅游出行住宿行业主流网约车企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2021年10月13日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了旅游出行住宿行业主流网约车企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括:滴滴出行、花小猪打车、曹操出行、首汽约车、嘀嗒出行、T3出行、阳光出行、易到用车。
| 企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间(h) |
| 滴滴出行 | 50986 | 99.77% | 95.04% | 10.13 |
| 花小猪打车 | 16389 | 99.85% | 92.86% | 1.89 |
| 曹操出行 | 2339 | 99.91% | 81.06% | 62.11 |
| 首汽约车 | 2076 | 97.06% | 77.31% | 147.29 |
| 嘀嗒出行 | 8427 | 99.44% | 72.68% | 68.81 |
| T3出行 | 1250 | 99.28% | 60.88% | 20.93 |
| 阳光出行 | 1014 | 99.11% | 60.06% | 486.08 |
| 易到用车 | 1643 | 17.35% | 8.64% | 41.94 |
黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。