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黑猫投诉网约车企业投诉数据对比:易到用车完成率低于滴滴出行

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黑猫投诉发布旅游出行住宿行业主流网约车企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2021年10月13日企业在黑猫平台的投诉数据。

本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了旅游出行住宿行业主流网约车企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。

对比企业包括:滴滴出行、花小猪打车、曹操出行、首汽约车、嘀嗒出行、T3出行、阳光出行、易到用车。

企业名称 投诉总量 回复率 完成率 响应时间(h)
滴滴出行 50986 99.77% 95.04% 10.13
花小猪打车 16389 99.85% 92.86% 1.89
曹操出行 2339 99.91% 81.06% 62.11
首汽约车 2076 97.06% 77.31% 147.29
嘀嗒出行 8427 99.44% 72.68% 68.81
T3出行 1250 99.28% 60.88% 20.93
阳光出行 1014 99.11% 60.06% 486.08
易到用车 1643 17.35% 8.64% 41.94

 

黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。

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