黑猫投诉发布物流行业主流快递企业投诉数据对比情况，数据来源为截至2021年10月7日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析，对比了物流行业主流快递企业的投诉核心数据，包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括：顺丰速运、丹鸟物流、德邦快递、极兔速递、中通快递、百世快递、京东物流、安能物流、韵达速递、圆通速递、申通快递、中国邮政、天天快递、菜鸟。
| 企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间（h） |
| 顺丰速运 | 36129 | 99.96% | 77.55% | 2.13 |
| 丹鸟物流 | 5215 | 90.20% | 74.15% | 6.82 |
| 德邦快递 | 5520 | 99.96% | 87.45% | 6.83 |
| 极兔速递 | 4339 | 99.98% | 85.00% | 7.69 |
| 中通快递 | 16484 | 99.76% | 91.08% | 12.83 |
| 百世快递 | 19390 | 99.71% | 94.54% | 22.03 |
| 京东物流 | 16808 | 99.85% | 77.86% | 23.89 |
| 安能物流 | 2310 | 99.87% | 73.46% | 25.65 |
| 韵达速递 | 27755 | 99.01% | 78.10% | 40.82 |
| 圆通速递 | 41889 | 99.92% | 85.69% | 47.24 |
| 申通快递 | 18153 | 100.00% | 81.41% | 64 |
| 中国邮政 | 23860 | 99.93% | 82.87% | 71.48 |
| 天天快递 | 3097 | 98.09% | 79.82% | 83.89 |
| 菜鸟 | 7707 | 99.95% | 72.82% | 112.1 |
黑猫平台定期核查投诉，数据以发布当日数据为准。
