黑猫投诉共享单车企业投诉数据对比:ofo小黄车完成率较低
黑猫投诉
黑猫投诉发布共享单车行业主流企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2021年9月29日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了共享单车行业主流企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括:青桔单车、摩拜单车、哈啰出行、ofo小黄车。
| 企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间(h) |
| 青桔单车 | 4341 | 99.82% | 91.36% | 6.5 |
| 摩拜单车 | 762 | 100.00% | 87.01% | 251.45 |
| 哈啰出行 | 13419 | 100.00% | 78.93% | 15.79 |
| ofo小黄车 | 56280 | 45.10% | 30.72% | 183.61 |
黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。