原标题：平安普惠：坚持上门服务 让金融服务更温暖
央广网8月19日消息（记者上官雨梦）随着现代科技的不断发展，智慧生活和智慧服务不断向各行各业渗透，助推着实体经济的发展，其中部分小微企业主因经营繁忙，对这些线上化操作还比较生疏。面对智慧科技的“云”生活、“云”支付、“云”还款等线上化操作流程实属犯了难。
随着科技金融、智慧金融的不断发展壮大，为更好的服务这些不熟悉线上化流程和操作的小微企业主，让他们在科技飞速发展的今天，仍然能感受到被关怀，平安普惠全方位的专属客服用真诚、耐心、细致为他们提供有温度的专属金融服务。
平安普惠重庆分公司的客户樊先生，从事建筑行业多年，子女常年在国外，独居的他越来越不适应现代都市的“流量”生活。本想从忙碌的经营中逐渐抽身，把公司经营交由年轻一辈打理，不巧却碰上了合作伙伴的问题导致还款银行卡冻结，这让一直信守承诺的樊先生急了，担心自己的征信出现逾期。情急之下，樊先生拨打了平安普惠客服电话，咨询如何通过其他方式还款，避免影响自己这么多年积累下来的良好信誉。
平安普惠重庆分公司客服代表王渝，在接听樊先生电话后，主动登门拜访，协助樊先生完成线上 “智慧还款”。 从今年2月至今，王渝都会信守第一次服务樊先生时的承诺，每月风雨无阻上门指导樊先生进行APP操作。服务间隙，王渝还会跟樊先生聊一聊家常，一来二去，王渝也成为了樊先生的好朋友。樊先生感慨道：“每月能看到你，我就心里踏实了！”小小的一句话，是对王渝工作的肯定与认可，不负每月的坚守，只为温暖每位小微企业主。
重庆分公司领导向王渝颁发客户樊先生送上的锦旗（央广网发 平安普惠重庆分公司供图）
其实，金融业进入数字时代的初衷是让金融服务更加便利、更有温度，数字符号不应该是数字金融的唯一内涵。有温度的金融服务，是让金融更有情怀，更具有人情味儿。平安普惠重庆分公司始终坚守金融服务的初心，与小微携手同行，温暖服务不同阶层的小微企业主。未来，平安普惠将继续汇聚善意与责任，用微小的善意一寸寸构筑社会的美好。
