黑猫投诉权益电商投诉数据对比:环球微卡完成率较低
黑猫投诉
黑猫投诉发布电商行业权益电商企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2021年8月4日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比电商行业主流权益电商企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括:趣多省爵士卡、神通卡、省点花锦鲤卡、全球公爵黑卡、全球购骑士特权、环球微卡。
| 企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间(h) |
| 趣多省爵士卡 | 8421 | 100.00% | 99.83% | 8.23 |
| 神通卡 | 904 | 99.56% | 99.00% | 3.46 |
| 省点花锦鲤卡 | 3576 | 100.00% | 97.32% | 7.73 |
| 全球公爵黑卡 | 4551 | 99.89% | 96.55% | 7.61 |
| 全球购骑士特权 | 6213 | 99.98% | 96.19% | 9.32 |
| 环球微卡 | 1274 | 66.95% | 61.70% | 126.11 |
黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。