黑猫投诉网约车企业投诉数据对比:易到用车完成率较低
黑猫投诉
黑猫投诉发布网约车行业主流企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2021年8月4日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了网约车行业主流企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括:滴滴出行、花小猪打车、首汽约车、嘀嗒出行、曹操出行、易到用车。
| 企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间(h) |
| 滴滴出行 | 46125 | 99.76% | 94.64% | 11.05 |
| 花小猪打车 | 14012 | 99.87% | 88.48% | 1.89 |
| 首汽约车 | 1872 | 99.20% | 76.01% | 148.27 |
| 嘀嗒出行 | 7765 | 99.87% | 73.41% | 69.66 |
| 曹操出行 | 1785 | 100.00% | 70.48% | 80.21 |
| 易到用车 | 1610 | 17.70% | 8.82% | 41.94 |
黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。