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黑猫投诉网约车企业投诉数据对比:易到用车完成率较低

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黑猫投诉发布网约车行业主流企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2021年8月4日企业在黑猫平台的投诉数据。

本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了网约车行业主流企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。

对比企业包括:滴滴出行、花小猪打车、首汽约车、嘀嗒出行、曹操出行、易到用车。

企业名称 投诉总量 回复率 完成率 响应时间(h)
滴滴出行 46125 99.76% 94.64% 11.05
花小猪打车 14012 99.87% 88.48% 1.89
首汽约车 1872 99.20% 76.01% 148.27
嘀嗒出行 7765 99.87% 73.41% 69.66
曹操出行 1785 100.00% 70.48% 80.21
易到用车 1610 17.70% 8.82% 41.94

黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。

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