8月2日，媒体报道了奈雪的茶北京西单大悦城店、长安商场店出现“地面有蟑螂”“用发黑芒果”“生产标签标识错误”等问题。
数月前，蜜雪冰城多家门店存在篡改开封食材日期、违规使用隔夜食材、水果清洗不到位等食安问题引发的舆论热议尚未平息，7月，蜜雪冰城的食品安全红灯就再次因“饮品喝出臭虫”而亮起。
黑猫投诉发布餐饮行业主流连锁茶饮咖啡企业投诉数据对比情况，数据来源为截至2021年8月2日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析，对比了餐饮行业主流连锁茶饮咖啡企业的投诉核心数据，包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括：瑞幸咖啡、茶百道、书亦烧仙草、蜜雪冰城、CoCo都可、奈雪的茶、喜茶、星巴克、益禾堂、乐乐茶。
| 企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间（h） |
| 瑞幸咖啡 | 1756 | 100.00% | 93.68% | 179.23 |
| 茶百道 | 280 | 100.00% | 87.86% | 230.82 |
| 书亦烧仙草 | 108 | 99.07% | 78.70% | 1218.89 |
| 蜜雪冰城 | 925 | 86.27% | 60.00% | 131.31 |
| CoCo都可 | 895 | 74.08% | 25.03% | 22.85 |
| 奈雪的茶 | 380 | 68.16% | 63.16% | 98.08 |
| 喜茶 | 160 | 59.38% | 48.75% | 176.07 |
| 星巴克 | 751 | 0.00% | 0.00% | |
| 益禾堂 | 183 | 0.00% | 0.00% | |
| 乐乐茶 | 79 | 0.00% | 0.00% |
黑猫平台定期核查投诉，数据以发布当日数据为准
