原标题：合肥包河区：“微信+”政务服务模式打通服务群众最后一公里
“今年第6号台风“烟花”即将登陆，在此提醒各位居民朋友：台风来临前，随时通过各类媒体，关注天气动态，关闭门窗，阳台外悬挂的各种物品及时收到室内。台风来临时，不外出或尽量减少外出，不要在临时建筑物、广告牌、铁塔、大树等附近躲风避雨，注意高空坠物。台风期间上下班路上： 密切关注道路积水、交通阻塞及中断信息，开车一定要放慢速度，步行或骑行时，应避开低洼或积水地带，路上行走时，注意远离高空坠物。——滨湖世纪社区服务中心”。近日，今年第6号台风“烟花”来袭，家住合肥市包河区滨湖世纪社区春融苑的赵先生在居民微信群里收到了来自滨湖世纪社区服务中心的温馨提醒。在提醒的背后，隐藏着一位新上任的云上“居民助手”。
7月以来，滨湖世纪社区启用“政务微信”，将原有的近300个居民微信群“收归”至政务微信后台进行统一的规范化管理，同时与普通微信、“世纪云居”小程序、“世纪早茶”微信公众号无缝对接、数据联通，通过政务服务模式，打通服务群众最后一公里。
“政务微信系统相比普通微信群，增强了信息安全管控能力，强化了政民沟通能力，提升了政务信息的辐射力和社区服务能力，在本次防汛防台风以及疫情防控等环节中都表现出色。”滨湖世纪社区智慧建设部相关负责人邱长喆介绍，政务微信功能强大，社区工作人员可以完整迁移居民微信群，一键群发居民通知，并可自动统计居民阅读情况，还可设置群机器人自动回复内容，快速回复居民常遇问题。社区政策通知也可一键向相关居民和多个群同时发送消息，通过居民群、政民朋友圈、标签管理等政民沟通功能，展示网格员认证身份。“以往有通知发布的时候，负责微信群的网格员等需要把通知内容复制，再逐个在居民群里粘贴发送，遇到居民提问题还得上翻下查进行回复，既花费时间又十分不方便。现在只需要在管理后台点击一下通知群发，就能将通知发送给管理的每一个居民群里，居民提的问题也能根据设置自动回复，大大减轻了社区管理居民微信群的压力。”社区网格员祖花群表示。
更为值得一提的是，政务微信对居民而言操作更为便捷，无需下载任何APP，只需要通过自己正在使用的微信即可获取社区发布的信息，基本实现“隐形”。徽昌苑小区居民童女士近期准备去接种第三针疫苗，自己也尝试去过医院，但当天疫苗已经接种完了。“最近，政务微信系统给我们居民群主动推送社区疫苗接种信息，我们可以就近选择接种点去打疫苗，‘@它’提出接种疫苗相关问题也能立刻获得详细的解释说明，办事真的方便了不少。这项功能也不需要我们下载任何app、小程序，确实既高效又贴心。”童女士说。
据了解，滨湖世纪社区一直致力于智慧社区建设工作，已拥有“世纪早茶”微信公众号、“世纪云居”微信小程序、政务微信等移动端应用，通过“云端”就可以快速连接居民，并进行互相融合，居民只要会使用微信，就能快速参与社区治理。“我们希望通过‘世纪云居’小程序+政务微信+‘世纪早茶’微信公众号构建出多元主体参与、多样化手段融合的网信综合治理体系，驱动‘一刀切’式的传统治理和服务向个性化、差异化、精准化的现代治理和服务转变，实现治理的精细化。”邱长喆表示，下一步社区还将继续为居民提供更多、更方便的“微信+”政务服务模式延伸，不断改进、完善智慧社区建设，让更多市民享受“智慧”带来的便利。（徐汐颜 鲍文俊）
