原标题：数字化申活·标杆应用 |打造“数字家园”最佳试验田——北新泾街道的“2.0”版数字美好生活
从引入24小时无人值守便利店、AI智能感知终端设备、智慧门磁等各种科技产品，到建立一整套数字化治理体系，利用大数据整合与居民生活密切相关的各类信息和服务，上海北新泾街道的数字化生活已步入“2.0时代”。
图说：“北新泾街道——乐爱家”的助老样板间里，无线网络生物探测系统可精准感知房间内老人的姿态 新民晚报记者 刘歆 摄（下同）
北新泾这样一个老旧小区占比高、人口老龄化程度高、医疗资源不足、“产城融合”特征明显等特点集于一身的居住型社区，正成为数字社区建设的最佳“试验田”。
让数据从“小池”汇入“大江大河”
在北新泾街道办事处主任刘丽萍看来，北新泾街道在数字化上已经做了不少探索，“去年底，上海提出全面推进城市数字化转型。与过去相比，这一次转型的重点是什么？如果仅仅理解为，为小区安装一些智能设施，恐怕是不够的。在我看来，最根本的是要真正发挥数据的作用。”
北新泾“AI+社区”是全市首批12个人工智能应用场景之一。“前期，我们和区里的一些人工智能企业共同探索，用他们的技术来解决老旧小区面临的一些问题。这次提全面推进数字化转型，对我们来说，最根本的是要加速数据的联通和流程的再造，是一个重构数字生活范式、重构社区认同的过程。”刘丽萍说。
图说：“一网通办”进小区
比如，北新泾街道建设了“社区大脑”。“我们在本地有个数据池，但没有跟外围打通。所有的数据在本辖区内部的池子里流动，现在我们就要想办法让‘社区大脑’里的数据汇入‘一网通办’‘一网统管’这两张网的‘大江大河’里去。”刘丽萍介绍，北新泾街道的智慧康养综合服务管理系统，正通过数字化手段，链接“两张网”，从“人找政策”变为“政策找人”。
在北新泾街道爱馨苑康养服务中心内，一块屏内外网服务模式清楚明晰，内网系统将街道残疾人的个人信息、救助信息、就业信息、求职信息、事务办理信息等汇总起来，结合管理模块和统计分析功能模块，通过大数据对人群分类，针对性推荐可办理事项、享受政策、工作信息等；还可实时跟踪，一旦系统预警，助残员会及时上门。
外网则具备志愿者服务、就业创业、职业培训、视频直播、康复服务等模块。使用者拥有独立的二维码，系统还会根据残疾类型的不同，“智能”分拣信息，分类推送给残疾人，文章配有语音朗读功能，系统配有视障版模式，可让视障人士享受助残服务。
据了解，目前“社区大脑”已全面接入市区一网统管系统，并深化了智能门磁、店招店牌、电梯安全监测等多个特色应用模块，实现AI+一网统管深度融合，充分利用技术红利解决城市治理痛点，小区平安建设、垃圾分类、物业管理处置效率得到有效提升。
打造数字调解室，让数字赋能社区所需
“数字化转型的过程中，复杂的治理形态、多元的居民诉求，就意味着丰富的数字应用场景。对社区来说，就是要坚持以人为本、需求导向，围绕居民的一些急难愁需盼求问题，在社区落地数字化应用。”刘丽萍说。
北新泾街道今年推出的一站式公共法律服务非常有特色。“我们街道老旧小区多，各类矛盾复杂。我们打造了一个‘24小时公共法律服务站’，调解员在开展调解时能够共享全市范围内的调解员、专家和案例库，实现调解过程智能化辅助。调解问题可能不像就医、养老等那么迫切，但却是老百姓生活中的一个痛点，也是我们容易忽视的领域。”
例如在线证据展示提交、调解笔录在线签名、调解协议书智能生成、法规案例精准推送等，数字化调解室支持全线上或线上线下同步调解的各种方式，不在调解现场的一方或双方当事人可以通过微信小程序、手机APP加入调解员创建的“线上调解室”，实现“同案同调”。
北新泾地区以连片居民区为主，老龄化情况严重，随之而来的对房产过户、遗产继承等方面的公证、远程会见法律服务需求较大，但老人行动不便、信息较为闭塞，相关法律需求得不到及时有效满足。为此，经北新泾司法所与相关法律科技服务公司对接，开发出“多功能公共法律服务舱”，全天候为周围居民提供多项公共法律服务。除常规的法律咨询、调解预约外，服务舱还提供各类公证的远程办理，尤其是机动车驾驶证、无犯罪记录等百姓需求较多的公证事项，方便辖区内出行不便的老年人和工作繁忙的上班族，还能实现律师对在押人员的远程会见。
一键约活动，社区生活“圈”出美好
城市数字化转型转得好不好，关键还是看群众受益不受益。在北新泾街道的社区里，AI学校、AI医生、AI健身私教，全都“配齐”。“智慧健康小屋”让居民在家门口就可以看病配药，得到与社区卫生服务中心相同的服务。同时，引入的智能设备、AI医疗语音助手，帮助医生通过数据测量的分析比对，对病因风险起到实时示警、预防提醒的作用。
图说：AI智能问诊和自动售药机方便居民看小病
前不久，北新泾街道上线了一个面向所有生活、工作在北新泾人群的“线上虚拟社区”——“我的社区美好生活圈”。通过“一屏观社区，一键约活动”，将服务从家门口进一步延伸到屏幕前。其中，“实惠圈”发布最新的优惠活动（平价菜、助餐菜单等）、最近的商铺信息、邻居的闲置资源等信息；“活动圈”有辖区内各类活动，居民不仅可以线上预约，还可以组建自己的兴趣团队；“办事圈”不仅可以“网办”各类政务服务事项，还提供各类帮办、代办、上门办的服务。
圈中还有 “我的小区直播间”，主要由居委会干部作为主播，以视频直播的方式，向居民介绍小区里的新鲜事，积极吸纳小区达人围绕居民关心的小区热点、最新需求等，共同参与直播活动。
图说：小区智能停车系统
在北新泾社区，随时随处可以感受到数字带来的美好生活，24小时篮球场、24小时在线问诊、24小政务服务、24小时法律服务、24小时营商服务，数字养老有N种模式，一键叫车方便出行，数字人民币走进居民日常生活......
“我们围绕‘医、养、教、文、娱、购、行’新开门七件事，聚焦‘安全、宜居、康养、社交’四大需求，推出了十大类应用场景30个项目，树立数字家园新标杆，建设数字生活新范式，让社区治理更高效、居民更安心，社区服务更精准、居民更暖心，社区生活更便捷，居民更舒心。”
新民晚报记者 叶薇
