原标题：常州经开区：服务下沉提质效 便民利民“加速度”
央广网常州7月12日消息 近年来，常州经开区从困扰群众和企业的堵点痛点切入，推动行政审批、车管业务、医疗保障等政务服务下沉到基层，在基层打造了24小时自助服务区、流动车管服务站、医疗保障服务站等便民站点，积极主动为群众办好事、解难事，打通基层服务“最后一公里”。
志愿者普及政务服务办理方法（央广网发 通讯员供图）
行政审批畅通办
去年7月以来，经开区政务服务中心以“为民惠企服务”为落脚点，推动包含公共场所卫生许可事项、户外广告设施设置审批事项等73项政务服务事项下沉乡镇（街道）为民服务中心，下沉事项涉及工商、建设、农工等多个领域。经开区各镇（街道）通过协调对接相关职能部门，自行推出了一系列便民政务服务。横林镇为民服务中心打造经开区首家乡镇级24小时自助服务区，横山桥镇为民服务中心推出“营业执照4+2”一站式办理，遥观镇为民服务中心推出“YAO无忧”政务服务套餐等，满足群众及企业多样化办事需求。
今年5月，经开区在全市率先开设零号窗口，提出“让一切审批事项由‘零号窗口’兜底，让一切疑难问题在这里归零”，为在办事过程中遇到各种“疑难杂症”的企业、群众提供专门服务。下一步，各镇（街道）也将复制推广区级经验，陆续开设“零号窗口”，让“疑难杂症”快速解决机制应用到基层，实现更多政务服务下沉。
车管业务一站办
“流动车管服务站”开进企业 （央广网发 通讯员供图）
今年2月以来，经开区交警大队专门抽调车管、事故等岗位精干警力，组建全市第一家“流动车管服务站”，为市民提供贴心便捷的公安交管上门服务。“流动车管服务站”集成了公安交警车驾管受理岗、审核岗、档案岗等众多岗位，涵盖危化品运输车辆、渣土车、普通货运车辆通行线路申请、机动车号牌补领、电动车上牌、驾驶证降型、驾驶证丢失补办、驾驶证期满换证、机动车六年免检等18项车驾管业务。服务站开到哪里，就能快速为周边群众办理这18项业务。“流动车管服务站”还主动搭建与人保财险协作互动机制，配备保险公司协保员，现场可办理机动车辆保险、电动车综合保险等相关保险业务，真正搭起便民“直通桥”。
在“流动车管服务站”开进企业、村（社区）的同时，经开区交警大队还筹备建立“遥观车管服务站”，预计7月初开通运行。
医保事项就近办
市民使用医保自助机（央广网发 通讯员供图）
今年6月，经开区启动“医保相办 经心守护”医保服务体验感提升行动，把“15分钟医保服务圈”建设作为医保服务便民的出发点和落脚点，依托医疗机构、商保公司服务网点等资源，在横山桥、横林、遥观建设3个基层医疗保障服务站，经办内容逐步拓展到8大类、22个事项，所有服务窗口经办业务逐步向“全城通办”拓展，在全市率先实现乡镇服务站全覆盖。
为促进医保服务更便民走心、医保监管更公平公开，经开区还成立医保“爱心”服务队、“惠民”宣讲队、“阳光”监督队，这3支队伍将在经开基层开展医保志愿服务、政策宣讲、社会监督等工作。
下一步，经开区将紧紧围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”总要求，统筹谋划、主动作为，继续梳理可下沉办理的政务服务事项，实现在办理上加“速度”、在答复上求“精度”、在服务上增“温度”，切实让企业和群众“好办事、能办事、办成事”。（常景轩）
