原标题：如祺两周年：服务大湾区四城 订单量同比增长超3.8倍！
6月26日，如祺出行上线两周年。在这两年的时间里，以“洁净”、“严苛”出圈的如祺出行，陆续开通了佛山、珠海、深圳等城市运营服务，高品质出行服务已覆盖粤港澳大湾区超1/3的区域；订单量较上一运营年度同比增长超3.8倍，用户体量同比增长近1.6倍；并建立起涵盖专快车、企业用车、顺风车等多条线的业务体系。
如祺出行高品质出行服务已覆盖粤港澳大湾区超三分之一的区域
标准化的服务管控和运营模式
细节之处修“内功”
如祺出行2019年6月上线，定位于提供高品质出行服务。刚刚上线的如祺出行，不是忙着“抢”市场，反倒潜心练起了“内功”。如今，印着“ON TIME”的如祺出行网约车，已经成为广东市民日常出行的重要部分，车内整洁的环境和标准亲切的司机服务，是大家点赞最多的细节。
早在2019年11月，上线不足半年时，如祺出行就率先发布行业首个“洁净服务标准”，从空间、司机、服务、车型四大维度打造网约车洁净服务新标杆。2020年1月，专职负责司机培训和服务管控的如祺学院成立，推出 “1+1+1”标准服务管控模式：“一样的司机准入”、“一样的服务培训”、“一样的品质管控”，通过管理标准化从源头把控司机服务品质。
除了“洁净”，“严格”也是如祺出行的代名词之一。司机准入方面，如祺出行严格按照国家有关规定进行司机准入认证，对所有司机开展资质审核、背景调查， C1以上驾照和网约车驾驶员资格证缺一不可，确保司机合规、车辆合规，为乘客提供安全服务。
高标准，严要求，总有回响。据近期多份权威机构报告，如祺出行平台合规率均名列前茅。在广州市交通运输局公布的2020年度出租汽车企业服务质量信誉考核结果中，如祺出行凭借优质服务成为唯一一家获评4A级的网约车品牌，服务质量表现在广州网约车行业排名第一。
洁净服务助力抗疫
司机为核酸医护温暖免单
运用科技手段加强司机的健康管理，也是如祺出行打造安心服务的关键环节。
早在2020年，如祺出行就要求所有新入职司机提供绿色健康码、行程卡、7天内核酸检测阴性证明等材料，目前，如祺出行已安排司机分批次接种新冠病毒疫苗，近90%的司机已经完成疫苗接种。
同时，“一单一清洁，一客一通风”是如祺出行自2020年以来一直坚持的洁净服务标准，要求所有运营车辆都配备消毒液、口罩等防疫物资。司机每天上岗前需在线申报车辆消毒情况，订单完成后对高频接触位置进行重点消毒。如祺出行平台采取在线核验和线下抽查的方式对车辆消毒进行监督，消毒不规范的车辆将被暂停接单。
如祺出行司机对高频接触位置进行重点消毒
除此之外，如祺出行还积极组建爱心车队奔赴荔湾运送防疫物资，并为支援防控工作的党员突击队提供免费接送服务；联合广汽集团、小马智行联合打造的无人驾驶车辆曾承担向封控区域市民运送生活物资等工作，助力打通封控区物资配送“最后一公里”，服务市民。为鼓励司机在符合防疫政策的条件下坚守岗位，满足市民必要的通勤需求，如祺出行率先推出防疫免佣政策，对工作日高峰时段所有起点为广州或佛山的订单免抽佣，并采取一系列措施为司机减负，也是近段时间业内首家实施免抽佣政策的出行平台。
如祺出行爱心车队驰援抗疫
如祺出行温暖的管理方式，也让司机懂得传递温暖。
6月6日，一条“广州网约车司机为核酸医护免单”的讨论登上了微博热搜，如祺出行司机谢师傅主动为医护人员乘客免单的举动，温暖了许多人的心。行程中，谢师傅得知乘客是在荔湾区负责核酸检测等工作的一名前线医护人员后，他当即表示要为其免单，“医护人员冲在第一线，是为整个国家做贡献，我也要献出自己的一份力量。”
如祺出行多次设置免费核酸检测点
“涟漪模式”高效率开拓市场
行稳才能致远
聚焦服务、狠抓细节，如祺出行扎根广州，蓄力沉淀出独有的“涟漪模式”：由城市向相邻城市扩散，通过复制成熟的运营和服务管控体系来高效占有存量市场，充分利用城际溢出效应挖掘增量市场潜力，使平台获得更广阔的市场空间、更高效的业务拓展和更扎实的盈利基础。类似于水滴滴下产生的涟漪，以点为中心，水波借力往外层持续扩散。
如今，这一模式在佛山、珠海、深圳等地运营服务开通后，均得到有效验证。2020年6月～2021年5月，是如祺出行的第二个运营年度，相较上一运营年度，用户体量增长近160%，订单量增长超380%，长距离订单占比增长超6%，跨城订单占比增长近3%，订单量持续攀升。
空间维度上，如祺出行扎根广州后，从相邻城市佛山着手，稳步布局大湾区市场，至2021年5月正式进驻深圳，一直坚持向相邻城市扩散的核心思路。成熟的服务管控、过硬的技术能力、灵活的协作能力，让新增运营城市高效复制存量市场的服务品质成为可能，进而达成1+1＞2的效果。
“涟漪模式”可达成1+1＞2的效果
除了空间布局，“涟漪模式”还包括业态资源上的协同。如祺出行自上线以来，联动数百家不同领域的品牌伙伴，打造涵盖行、住、游、乐、购的多元场景体验，不断拓宽服务边界。据了解，如祺出行“宝藏联名2.0”系列品牌活动将于7月正式上线，联动广佛珠深4个城市头部品牌，为用户送上更多样的福利和精彩。
在生态维度，“涟漪模式”以出行场景为核心，驱动如祺出行深度耦合形成生活全场景服务延伸。例如在车辆运力方面，如祺深度结合广汽体系与行业资源，协同金融、保险到车辆充电、维修等出行上下游产业，打造出行服务生态链。这也意味着如祺出行作为广汽集团六大板块之一，将在整个广汽集团产业链优化升级过程中，发挥越来越重要的作用。
上线两周年，如祺出行完成了从“初出茅庐”到“站稳脚跟”的重要突破，走出了属于自己的独特发展道路，为今后的强势发展打好了扎实良好的基础。从某种意义来讲，“涟漪模式”是如祺出行高质量发展的不贰之选，而随着深圳这类中心城市运营服务的开通，“涟漪模式”所带来的边际效应会更为可观，如祺出行或将成为更多大湾区居民的“不贰之选”。
文： 王颖婷
