新浪新闻

黑猫投诉综合电商企业投诉数据对比:淘宝网响应时间慢于苏宁易购

黑猫投诉

关注

黑猫投诉发布电商行业主流综合电商企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2021年6月16日企业在黑猫平台的投诉数据。

本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了电商行业主流综合电商企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。

对比企业包括:拼多多、淘宝、京东、苏宁易购、天猫、亚马逊、网易严选、当当网。

企业名称 投诉总量 回复率 完成率 响应时间(h)
拼多多 259329 33.68% 24.58% 50.2
淘宝 172881 3.03% 2.18% 276.68
京东 135760 100.00% 67.86% 2.19
苏宁易购 28228 100.00% 96.97% 0.71
天猫 22648 0.00% 0.00%  
网易严选 3323 99.46% 61.36% 21.53
亚马逊 2593 99.88% 78.29% 13.3
当当网 1548 99.94% 70.80% 52.47

黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。

加载中...