黑猫投诉休闲服饰企业投诉数据对比:百家好和HM响应时间较长
黑猫投诉
据中新经纬报道,近期ONLY关联公司绫致时装(天津)有限公司因生产销售以不合格产品冒充合格产品的服装被行政处罚,处罚单位为天津市武清区市场监督管理局。该公司近期两次被处罚,罚没金额达158.2万元。
黑猫投诉发布服饰行业主流休闲服饰企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2021年6月2日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了服饰行业主流休闲服饰企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括:优衣库、海澜之家、ZARA、UR中国、GUESS中国、美特斯邦威、HM、森马官方旗舰店、MANGO中国、BASICHOUSE百家好、ONLY、VEROMODA中国、GXG、Gap、马克华菲。
| 企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间(h) |
| 优衣库 | 1640 | 66.46% | 61.95% | 610.11 |
| 海澜之家 | 1006 | 98.31% | 88.47% | 25.92 |
| ZARA | 518 | 0.97% | 0.77% | 425.91 |
| UR中国 | 309 | 33.01% | 25.24% | 121.43 |
| GUESS中国 | 292 | 93.49% | 88.01% | 287.01 |
| 美特斯邦威 | 235 | 85.11% | 72.77% | 553.54 |
| HM | 234 | 0.43% | 0.43% | |
| 森马 | 200 | 17.00% | 14.50% | 114.34 |
| MANGO中国 | 169 | 100.00% | 97.04% | 34.06 |
| BASICHOUSE百家好 | 147 | 0.68% | 0.68% | |
| ONLY | 133 | 5.26% | 3.76% | 14.81 |
| VEROMODA中国 | 112 | 16.96% | 12.50% | 84.58 |
| GXG | 88 | 61.36% | 52.27% | 75.66 |
| Gap | 74 | 41.89% | 33.78% | 45.46 |
| 马克华菲 | 71 | 0.00% | 0.00% |
黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。