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黑猫投诉网约车企业投诉数据对比:曹操出行完成率低于滴滴出行

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黑猫投诉发布网约车行业主流企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2021年5月26日企业在黑猫平台的投诉数据。

本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了网约车行业主流企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。

对比企业包括:滴滴出行、花小猪打车、嘀嗒出行、易到用车、首汽约车、曹操出行。

企业名称 投诉总量 回复率 完成率 响应时间(h)
滴滴出行 39573 99.81% 89.97% 12.41
花小猪打车 10640 99.86% 75.96% 1.9
嘀嗒出行 7183 99.62% 72.28% 73.6
首汽约车 1604 98.57% 77.18% 146.39
易到用车 1562 18.25% 9.09% 41.94
曹操出行 1300 99.62% 66.77% 108.96

黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。

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