黑猫投诉网约车企业投诉数据对比:曹操出行完成率低于滴滴出行
黑猫投诉
黑猫投诉发布网约车行业主流企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2021年5月26日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了网约车行业主流企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括:滴滴出行、花小猪打车、嘀嗒出行、易到用车、首汽约车、曹操出行。
| 企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间(h) |
| 滴滴出行 | 39573 | 99.81% | 89.97% | 12.41 |
| 花小猪打车 | 10640 | 99.86% | 75.96% | 1.9 |
| 嘀嗒出行 | 7183 | 99.62% | 72.28% | 73.6 |
| 首汽约车 | 1604 | 98.57% | 77.18% | 146.39 |
| 易到用车 | 1562 | 18.25% | 9.09% | 41.94 |
| 曹操出行 | 1300 | 99.62% | 66.77% | 108.96 |
黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。