原标题：快递公司管理混乱，暴力分拣成普遍现象
在网上买完东西
大家是不是满怀期待等着快递？！
但在此之前，货物是如何
从卖家来到
快递小哥三轮车上的呢？
靠的就是快递小哥一件一件的
“分拣”
你以为的快递分拣▽
现实中的快递分拣▽
快递“飞”起来是怎么回事？
↓↓↓
近年来
伴随电商平台不断发展
快递行业也是走上了加速赛道
规模越做越大
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2007年全年完后我国快递业务量仅为12亿件，2019年则飙升至635.2亿件。2020年中国快递服务业务量以30.7%的增速增长至830亿件，较上年上升 5.4 个百分点。
快递行业快速发展的背后
服务又是否跟上了呢？
为了解快递行业的真实情况
我们记者此前应聘了多家快递公司
以打工者的身份
观察一线情况
2021年4月初，记者通过投递简历，应聘来到位于广州白云区黄石东路的韵达快递公司，在这里成为一名快递员。下午1点半，正值货车卸货。
记者在一旁观察
易碎包裹和普通包裹没有区分
直接从车上卸货下来
多名快递小哥先将包裹
从货车卸到传送带上
另外几名快递员
再按照包裹编号将包裹分拣到不同片区
分拣的半个小时内，包裹被随意抛掷
抛掷距离从2米到近10米不等
这些画面一出
不知情的
还以为这里在进行“比武”大赛
包裹无论是纸盒包装、泡沫包装
或是塑料包装
无一例外
均受到快递员平等的“暴力分拣”对待
甚至贴着易碎品标志的也无一幸免
那么，包裹暴力分拣是个别情况
还是行业普遍现象呢？
记者再次应聘
来到广州白云区流莲路的中通快递中转站
同样看到快递员
存在暴力分拣或无序摆放的情况
而在广州海珠区
仑头西站的圆通速递会展分公司
几大袋分拣好的包裹被快递员随意抛掷
里面有不少是服装、水果
以及含易碎品标志的生活用品
记者还看到
一些大件的快递被快递员当做凳子
一屁股坐了下来
又或者是当做枕头躺着
于是
快递包裹很快出现了破损的情况
更令记者吃惊的是
快递除了被暴力分拣外，还有快递员
存在故意
暴力踩踏包裹的情况
此外
该快递点明确贴着禁止吸烟的标志
但依然有不少快递小哥
嘴里叼着烟，一边继续装货
还有的牛奶、苹果包裹破损了
快递员就直接人手一份，当做早餐
直接开吃
包裹里能用的纸巾
也被偷偷捎一包拿走
在国务院新闻办公室3月1日举行的新闻发布会上，国家邮政局明确：邮件快件抛件、踩踏、着地摆放等问题属于不规范操作，法规标准是不允许的。很显然，上述多家快递公司在分拣的过程中，存在着许多不符合国家邮政局快递业务操作指导规范的行为。
记者留意到，虽然圆通速递会展分公司在各个角落安装了十多个摄像监控，但在记者打工的三天时间里，快递员在分拣场所里抽烟、暴力分拣踩踏、偷吃快递等等情况，快递公司管理层始终未过问。
效率与规范面前
快递小哥也表达了自己的难处
以圆通速递为例
公司没有给他们系统的入职培训
快递小哥每票仅有0.8元的利润
在签收率、送达率、投诉率等
考核项目面前
他们只能权衡最不坏的处罚结果
即以量取胜，效率优先
但对于花钱买服务的消费者来说
包裹破损
往往伴随较高的维权成本
从事电商行业的王先生对此
则深有感触
电商从业者 小王：我是用气泡袋使用，顺丰快递打包发货。到了客户终端之后，我的箱子以及（电子屏幕）产品都是破的烂的，造成了我的货物百分之九十以上，基本上都是碎品或者是破品，这百分之百是暴力装卸造成的。
王先生表示，货物出现破损后，顺丰快递公司只愿意按保险赔5万元，这个金额远达不到货物的原价值14万元。
4个多月过去了，王先生与顺丰快递公司迟迟无法就后续赔付问题达成一致。无奈之下，王先生唯有向深圳市宝安区人民法院提起诉讼。
包裹高破损率
伴随的是投诉业务的剧增
国家邮政管理局
发布的2020年快递满意度调查显示
2020年
快递服务总体满意度得分为76.7分
较2019年下降0.6分
是近五年首次下降
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要是DV君看着自己的快递
被乱扔踩碎
心中也隐隐作痛
快递行业快速发展
在一定程度上
也给这个行业带来了很大的压力
！！！
不过
这份压力对于快递公司来说
这是挑战，也是机遇
我们消费者花钱买服务
虽然都希望
买的东西可以快点到手上
但更多的，是宁可快递慢一些到我们手上
也不愿意被不负责任的损坏
无论如何
都不能暴力分拣快递
你的快递还好吗？
