原标题：用中国邮政快递从日本寄快件 客户质疑3个多月没送到
今年1月18日，我朋友用中国邮政快递从日本往南宁给我寄了一个快件。4月13日，我查询物流信息显示：快件4月3日离开天津国际邮件处理中心，4月3日达到天津邮件处理中心。之后一直没有更新物流信息。我多次向中国邮政快递客服咨询，但问题一直没有彻底解决。5月5日，我再次查询，发现物流信息又显示：快件5月5日离开天津国际邮件处理中心，下一站到达天津邮件处理中心。快件寄出到现在已经3个多月过去了，为什么还没有送到？
读者黄女士
记者调查
5月7日16时许，记者拨打了中国邮政快递的客服电话，客服查询说，这个快件运送的时间比较久，他们会交由专人核实，并尽快反馈。
一小时后，天津邮件处理中心工作人员联系记者说，黄女士的包裹走的是海运，运输时间比较长。物流显示的是总包的信息，分包邮件陆续到达，黄女士的包裹并没有丢只是晚到了。因为物流信息更新不及时给她带来不便表示歉意，他们会尽快督促分发运送。
大悦城App无法自助积分
天津大悦城人员承认问题并向反映人致歉
今年4月，我多次去位于南开区的天津大悦城购物，每次购物完后都使用大悦城App进行自助积分，但是均无法正常积分。大悦城App内既然设置自助积分功能，就是为了方便消费者积分，不知道为何却不能正常使用？
市民李女士
记者调查
5月1日，记者来到位于南门外大街的天津大悦城。购物后，记者打开大悦城App，按照提示进行自助积分，多次尝试后均无法完成积分。
“五一”假期结束上班后，5月6日16时左右，记者拨打了天津大悦城的客服电话反映问题。18时许，天津大悦城的一位工作人员联系记者说，大悦城App内的自助积分功能确实已经无法使用，由此给消费者李女士带来不便表示歉意。由于目前大悦城App正处在准备停用的阶段，后期他们会处理好App停用的收尾工作。会员扫码积分、积分换礼等权益和功能已调整到天津大悦城智慧中心小程序，商场内服务台和会员中心也可办理。
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