原标题：大叔给渝北民警送一袋米一封信：望你长命百岁
央广网重庆4月28日消息（通讯员 王成志 陈敏） 在政法队伍教育整顿和党史学习教育活动中，重庆渝北区公安分局交巡警支队厚植为民情怀，甘做群众知音，把支队信访接待室打造成亲民暖民、爱心满满的“驿站”，开展“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶解渴，一番话语暖心”的接访活动，对群众诉求“发现得了、介入得早、控制得住、化解得好”，努力解民忧、化民愁，做到诉求有回音，困难有帮助。
想群众所想：群众之事无小事
4月15日下午，渝北区公安分局交巡警支队信访室收到一封字迹歪歪扭扭的感谢信和一袋约20斤重的新米。在这封信的最后，写信的市民还认真、详尽地给民警分享了一个养身偏方，他用简单质朴的语言写着“百病不侵，望你长命百岁”，让信访民警感到内心暖暖的。
写信的市民姓罗，今年54岁，是南岸区某公交车公司的一名机修工人。一个月前，罗某驾驶私家车行驶至渝北区草统路统景隧道处因严重超速被交通监控摄像，记满12分，驾驶证被暂扣，必须重考科目一才能重新取得驾驶资格。罗某文化水平低，在申领驾证时，科目一连考5年才通过，结果因这次超速行驶，他驾照被暂扣，面临重考。
3月12日下午，罗某来到渝北区公安分局交巡警支队信访室，找到信访室民警诉苦，请求民警更改处罚，不想再考科目一。信访室民警热情接待了他，让座倒茶，并耐心倾听罗某诉苦后，笑着给他解释：驾车就应遵守交通法规、注意安全，法律就是“铁规”，必须遵守、无法更改，希望他能理解。
听了民警的解释，罗某还是一筹莫展，他继续哭诉：“我这么大把年纪了，重新考驾驶证不知道要考到什么时候，我真的不行！”
为了帮助罗某克服畏难情绪，民警让罗某坐到了自己身边，一一举例，告诉他别人是怎么成功克服文化水平低、法律条款记不住的困难，考上驾照的；并鼓励他克服恐惧情绪，引导他背诵交通法律条款、标志标识等，还给他提供了几本交通安全法的小册子，并帮他在手机上下载复习软件，手把手教他学习。
经民警一番热心帮助和引导，罗某鼓起勇气，高高兴兴回家准备考试。4月14日，罗某一次性通过了科目一考试，重新取得了驾驶证，他向民警打来电话分享喜悦。
次日下午，非常激动的罗某再次来到信访室，并送来一封感谢信和一袋约20斤重的新米表达对民警的感谢。民警收下罗某的感谢信，平平整整地放在办公桌上，将大米还给了罗某，民警叮嘱罗某：“你的心意，我们感受得到，但大米我们不能收，能帮助你解决实事，即便再小也是我们心中的大事，能得到你的肯定和感谢，我们特别欣慰。不过，你以后驾车出行，一定要遵守交通法规，安全文明出行。”
急群众所急：化解群众的难题
4月12日上午，年仅20岁的市民黄某来到渝北区公安分局交巡警支队信访室求助，称他父亲黄某某在重庆某运输公司就职期间，驾驶大货车在北碚某工厂排队装载水泥时因突发性脑溢血去世，但该公司未与其签署正规的劳动合同，也没为其购买保险。事后，公司负责人以其父亲不是该公司的员工为由拒绝赔偿。
儿子黄某十分着急，多次求助父亲的同事帮忙作证均未果。无奈之下，黄某拿着父亲的驾驶证、死亡证明及亲子证明等证件来到渝北区公安分局交巡警支队信访室求助。
信访室民警了解清楚情况后，立即通过系统查询，仔细帮助寻找其父亲黄某某曾就职于这家运输公司的证据。民警在网上查询到，2021年3月23日下午17时4分，黄某某曾在渝北区同茂大道市驾驶该公司的一辆货车违反限行规定被电子警察抓拍的记录，是证明黄某某曾就职于重庆某运输公司的有力证据。
获得证据后，信访室民警还协助黄某办理了相关申请和证明，并引导他如何运用法律维权。最终，在信访室民警的帮助下，黄某成功向重庆某运输公司依法索赔80万元赔偿金。
办群众所盼：做群众的知心人
4月23日下午，渝北区公安分局交巡警支队信访室的“老朋友”陈大爷又来了。63岁的陈大爷是一位聋哑人，他坐在信访室民警身边，他通过在A4纸上写字与不懂手势哑语的民警交流，陈大爷用黑色签字笔写下问题，民警就用红色签字笔写下回答.......
2018年至今，陈大爷每个月都要到渝北区公安分局交巡警支队信访室向民警反映情况，关于市政建设、设计规划、乱停乱放及交通设施优化等问题，陈大爷十分热衷于向信访室民警反映、建议。有时他从信访室门口路过，就算没有需要反映的情况，也会远远地向民警挥手打招呼。在与民警的交流、沟通中，这位陈大爷已经将民警当成了自己的知心人。
信访室民警回忆，陈大爷第一次来信访室反映的问题是保税港区某小区外乱停乱放的问题，第二次则是木耳镇举人坝一段道路施工带给市民出行不方便的问题......陈大爷每一次反映的问题，民警都耐心解答，认真对待，及时落实处理，给陈大爷回音。
信访室民警评价陈大爷道：“陈大爷是一名热心人，他特别关心我们渝北区的交通，他所提的建议，对我们开展工作有很大的帮助，我们很重视，他的建议让我们能真正成为人民群众的知心人，办群众所期盼的事，为群众办实事。”
