原标题：城市焕新2021：重庆龙湖服务提升行动
央广网重庆4月21日消息 4月18日，由龙湖参与赞助的2021重马半马在南滨路鸣枪开跑。此次赛事的Mini跑和半马赛程终点，都有一个特别服务区，里面不仅有赛后补给，还有来自龙湖旗下专业康复医疗机构——瑞海贝的专业医生和健身按摩设备，让龙湖业主能享受到重庆龙湖提供的“专宠”服务。
2021重马半马龙湖特别服务区（央广网发 重庆龙湖供图）
“有龙湖，放心跑”——自2016年为参与重马的业主带去全程服务以来，重庆龙湖始终“陪跑”业主左右，温暖践行“善待你一生”的理念。
2021重马半马龙湖特别服务区（央广网发 重庆龙湖供图）
马拉松赛道之外，重庆龙湖将于今年全面启动“城市焕新”计划，包括6大空间6大改造模块，力求提升服务品质，加码城市空间更新。
在重庆龙湖看来，将龙湖的温度带给每一个有需要的人，这样的行动更像是一场初心不变的征程。
八大尊崇服务 护航业主参赛
今年的重马半马作为重庆国际马拉松赛首个系列赛事，以及当前唯一一个直通重马的半马赛事，吸引了众多爱好者的参与。在现场，重庆龙湖的服务区人气更是爆满。
除了赛前特地为业主争取到500个宝贵的参赛名额，重庆龙湖还携手此次赛事开启了第三届业主尊享服务季，为“龙民”们专供从赛前到赛后八大尊享服务。开跑前，龙湖专程为业主开展了专业科学的赛前训练，还在官方参赛包以外，为业主额外叠加福利提供参赛包升级服务。
2021重马半马龙湖特别服务区（央广网发 重庆龙湖供图）
比赛日当天，“龙民”选手在享用了专属能量早餐之后轻松上阵，乐享运动过程。此间，龙湖专属摄影服务的人脸识别定制摄影，覆盖比赛全程，数十位专职摄影师持续捕捉业主赛事精彩瞬间。同时，龙湖旗下的高品质康复医疗团队将全程为业主保驾护航，提供比赛所需的各类医疗应急服务。
2021重马半马龙湖特别服务区（央广网发 重庆龙湖供图）
龙湖在现场服务区准备了饮料、水果等组成的赛后补给包，助力每一位参赛业主驱走赛后疲乏。重庆龙湖特有并延续至今年的业主赛后恢复服务，由旗下专业康复医疗机构瑞海贝提供，其中包含了运动损伤的康复咨询，以及DMS筋枪按摩、肌肉放松等项目。
更让其他跑者羡慕的是，重庆龙湖业主不仅在现场抽取了龙湖精心准备的惊喜好礼，半马选手还可携带自己的“战利品”完赛奖牌享受专属刻字服务。
2021重马半马龙湖特别服务区（央广网发 重庆龙湖供图）
这样的“一揽子服务”从2016年重庆龙湖第一次参与重马为业主提供各项专属福利，到今年不断提升服务品质、新增服务项目，已成为重马美丽风景线的一部分。
龙湖智慧服务 善待城市空间
在龙湖集团地产开发、商业运营、租赁住房、智慧服务、房屋租售及房屋装修六大主航道业务中，智慧服务所代表的物业服务能力被业界内外一致标定为龙湖的硬核能力之一。
纵观物业服务行业发展，要长期获得业主高满意度将十分艰难。而龙湖智慧服务连续12年满意度超过90%，在2020年，业主对龙湖智慧服务的满意度达到92.72%。
在其它房地产公司的物业公司正忙着分拆上市时，龙湖智慧服务正不断探索服务边界，从生活社区延伸至商业写字楼、学校、交通枢纽等方面的城市运营。目前，重庆龙湖累计有204个物业在管项目、92个社区体育文化公园。重庆西站、四川外国语学院等在重庆具有重要代表意义的项目，如今均由龙湖在提供服务。
从细节知卓著，从微小见用心。在重庆的多个城市生活空间，随处可见龙湖“善待你一生”的温暖底色。
在悦来会展隧道中控室，龙湖智慧服务的工作人员面对数十个屏幕，监控隧道双向内的交通、卫生、安全等各种情况。如遇突发事件，还将与交巡警联动，紧急处理，在每一个日夜做好隧道的眼睛。
悦来会展隧道中控室 龙湖智慧服务工作人员（央广网发 重庆龙湖供图）
今年春节期间，重庆西站出站大厅的现场管理人员，身穿防护服，戴着护目镜，身背重达30斤的消毒喷雾器，将消毒液均匀地喷洒在大厅的每个角落。只为西站能有洁净无病毒的环境，让旅客能有一个健康舒心的旅程。
重庆西站 龙湖智慧服务工作人员（央广网发 重庆龙湖供图）
从服务社区到服务城市，从服务业主到服务市民，龙湖智慧服务发挥自己传统物业管理的丰富经验和成功实践，不断向城市运营服务领域进行扩展与提升。
焕新城市美好 撒播龙湖温度
在重庆，龙湖水晶郦城、龙湖西苑、蓝湖郡、香樟林等小区的竣工时间已超过10年，有的甚至已有20年。为什么很多小区越住越旧，而龙湖的小区常住常新？因为重庆龙湖愿意耗资金、花心思、花时间，通过精心呵护，为业主居住环境达成"内外兼修"的效果。
运动设施陈旧、楼栋标识不清、路面凹凸不平等问题，基本上在入住了几年的小区都会发生，龙湖业主比较幸运的是，他们的"管家"总是全维度主动式服务，主动解决槽点，让小区始终维持住原有的"颜值"。
龙湖·南苑小区实景图（央广网发 重庆龙湖供图）
龙湖一年一度的"善居计划"，今年已迈入第十个年头，累积投入近亿元。"善居计划"包括爱家焕颜和社区冻龄两个板块。前者旨在提升业主的户内设施和居家环境，包括清洁保养、排查检修等服务；后者为了优化园区环境，对社区进行翻新和养护。这也成为龙湖园区实现保值增值的长效手段。
美好重庆，龙湖在行动。2021年，龙湖将累计投入近4亿元，实施 6大改造模块，包括优化社区环境、精神活动升级、物联网升级改造、硬件翻新升级、景观焕新、提升城市生活品质等领域，全面焕新城市生活空间。
重庆龙湖城市焕新计划（央广网发 重庆龙湖供图）
秉承“空间即服务”战略，龙湖带着“善待你一生”的虔诚，坚持做有生命的空间、有温度的服务。今年龙湖将对老年人较多的小区进行适老化改造，增设楼梯扶手、适合老年人的休闲娱乐场域等设施，从每个细节确保业主的舒适生活。
同时，龙湖还会对五大天街的服务细节进行升级改造，从场内地砖、石材的更换，到车库地坪补漆、电梯空调更换，到增设卫生间排风设备以及广告牌光源改造等方方面面，让天街焕发新的生命力。在天街母婴室的改造上，龙湖除了翻新墙纸，还将改造排风及循环消毒系统，并对光源进行调节以避免灯光对宝宝眼睛的影响——旨在用一系列的服务升级为大家带来更贴心的购物体验。
在重庆，龙湖几乎已是无人不知的存在。拥有24年历程的龙湖智慧物业深知每一个时代对服务价值的需求裂变与品质要求，历经不断的进阶与蜕变，始终为城市发展和人居生活寻找更好的空间服务方案，每一次焕新与提升都足以成为后来者参考的标准。
今天，“善待你一生”所传递的，除了品质初心，更有龙湖最看重的温度与美好。（文/叶林）
