原标题：深圳司机因未帮拿行李，订单被取消？不仅长途接客还等了半小时......
近日
“滴滴司机没帮乘客拿行李，被取消订单”
一事引发关注
相关话题冲上微博热搜
而对于此事
昨晚滴滴方也进行了回应
先来和深小晚一起看看
事情的前因后果
未帮乘客提行李
快车司机被取消订单
4月13日
深圳快车司机张师傅
抢到了一预约订单
出发时间为14日上午8时
于是在4月14日
就在张师傅一大早行驶了36.5公里
在7时39分抵达和乘客约好的出发点时
还在原地等待了乘客
38分钟后
让他无奈的事情发生了
滴滴平台显示
自己的订单已经被取消
其间究竟发生了什么？
乘客面对面给了他回应
“你连行李都不帮乘客来放”
原来该乘客取消订单的原因是：
张师傅未主动帮忙搬行李
在司机提供的视频中我们可以看到
他认为乘客预约的是快车订单
自己并无义务帮助乘客搬行李
但乘客却表示
出租车司机都会帮忙放行李
张师傅也应如此
4月15日
“滴滴出行” 微博发布关于“
深圳网约车司机长途接乘客等半小时后被取消订单”
事件情况说明：
滴滴回应：张师傅已得到相关补贴
因被投诉辱骂乘客将对其进行处罚
对于乘客取消订单一事
滴滴做详细的说明
↓↓↓
在等待乘客期间，张师傅通过滴滴App给乘客多次发送信息。拨打了8通电话，其中7:55接通1次，乘客让司机往酒店里面开，7:58接通1次，司乘双方协商将接驾时间改为8:10，其他6通电话乘客未接。
按平台规则，这笔订单乘客迟到后取消订单需支付21元取消费，乘客取消后，已立即支付并全额给到司机师傅。
而关于司机
是否有义务帮乘客提行李一事
滴滴建议：
乘客在需要时可以主动寻求帮助
也希望司机可以主动搭把手
但平台接到乘客投诉司机辱骂
目前已警告该司机
并将对其进行宣教和处罚
对待此事
网友的看法各不相同
有的网友认为
司机等待半小时
实属非常耐心
“帮你是情分，不是本分”
有些网友则认为
把乘客的行李搬到车上
是司机的职责
乘客的做法并无不妥
也有些网友认为
这次事件中
司机与乘客都有不可推卸的责任
对此你怎么看？
