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衡水公安积极落实6项新举措 方便老年人办理出入境证件

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原标题:衡水公安积极落实6项新举措 方便老年人办理出入境证件

长城网讯(记者 卢婉凤)记者从衡水市公安局出入境管理支队获悉,自开展政法队伍教育整顿活动以来,该支队扎实推进,积极参与,并以“我为群众办实事”主题实践活动为契机,多措并举,全面贯彻落实国家移民管理局于2021年4月1日实施的6项便利老年人办理出入境证件的新举措。

完善办证大厅服务设施,提升老年人窗口服务水平。建立老年人优先办理“绿色通道”,减少老年人排队等候时间,设置老年人等需扶助群体窗口,无需预约,可直接办理。同时,在办证大厅增设老年人无障碍通道,并配备轮椅、放大镜、老花镜、口罩、消毒液、常用药品、急救箱等物品,提升老年人办事体验。

加强自助设备人工引导,方便老年人享有智能化服务。配备专人负责该群体咨询问答,协助解决他们在自助填表、自助拍照、自助办证等方面遇到的困难,实现办证全程“帮办代办”,切实帮助老年人解决运用智能信息技术遇到的困难。

复用原有证件照片,老年人可免照相。简化老年人办证照片采集流程,60岁(含)以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证,可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片,无需现场重新拍照或提交照片,减少不必要的麻烦。

提供多种证照费缴费方式,便利老年人缴纳办证费用。继续保留使用现金、银行卡等支付的传统金融服务方式,并提供零钱兑换服务或专人收取现金后代为扫码缴费,方便无手机支付条件或无银行卡的老年人缴纳办证费用。

优化互联网政务服务功能,方便老年人享受更多便捷网上服务。升级改造出入境政务服务平台,增加亲友代办、语音提示等功能,优化操作界面,增设大字体、大按钮页面展示,实现简易化、差别化的定制式操作流程,改善老年人网上办事体验。

开通网上证件速递服务,解决老年人出行困难问题。联合邮政速递在出入境办证大厅设立双向速递点,由邮政工作人员代为办理,方便老年人邮寄。此外,也可通过登录国家移民管理局APP、服务网站、小程序等线上渠道,选择证件速递服务,线上支付邮费,享受邮政EMS一站式服务,快递到家。

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