原标题：老年人不会使用智能手机，智能时代，他们该怎么办？
不会用智能手机
刷指纹成了难题
徐庆福在2017年办理了退休手续，之后每个月都能按时领到养老金，可是前段时间他去取钱的时候，工作人员告诉他得尽快去进行指纹认证，否则存折里的养老金就没法取出来。徐庆福来到社区按指纹，却遇到了问题。
杜尔伯特蒙古族自治县 居民 徐庆福
我去了，我问那个人，指纹认证的机器，他说有这疫情不让按指纹。
徐庆福退休之后，每年的三月份和九月份都会去社区进行指纹认证。今年他去社区时，工作人员跟他说，指纹认证的机器不能用，给他发了一张传单，告诉他按照传单上的步骤下载软件，然后进行手机认证。可是徐庆福不认识字，更不会使用智能手机。
杜尔伯特蒙古族自治县居民 徐庆福
我也不会啊，老年手机。（记者：没用过智能手机？）没有，那玩意整不明白。
徐庆福一个人在外租房住，周围邻居他也不是特别熟悉。子女和亲属都不在身旁，他没法用手机来完成认证过程。因此，他担心养老金无法按时取出，影响到生活。为了了解情况，记者和徐庆福来到了杜尔伯特蒙古族自治县湖滨社区。
杜尔伯特蒙古族自治县湖滨社区劳动保障工作站 站长 侯凤丽
疫情期间嘛，那时候当时不让大伙聚集嘛，其实我们是提倡网上办公嘛，用APP，让他们自己扫码，完了也告诉了这些老人，说你们别着急，说这个（认证）是一年的，到十二月末结束，过了疫情之后你再来，我们当时是这么解释的。这疫情过去了之后，也是刚过去嘛，完了老人来了之后，我们才（把机器）收拾好。就是机器这个网就是我们拿到楼上楼下这么一挪动，可能网断了，断了当时他可能来的时候就不好使，连不上系统。
杜尔伯特蒙古族自治县湖滨社区的这名工作人员表示，现在机器已经修好，老人随时都可以指纹认证。而且她还强调，像徐庆福这种企业缴费职工，退休后，由原来的每年两次认证变成了现在的每年一次。徐庆福现在既可以来到社区现场认证，也可以用手机在家里线上认证。
随后，在工作人员的现场指导下，徐庆福老人顺利地完成了指纹认证。工作人员表示，通过徐庆福老人的这件事，他们也认识到，在遇到不会使用智能机的老人时，一定要多做一些解释和说明工作。
杜尔伯特蒙古族自治县湖滨社区劳动保障工作站 站长 侯凤丽
我们这工作做的有时也是不那么太到位，我们尽量改善，就是多沟通一下，让他们多明白。（记者：或者是咱们多做两步，别嫌麻烦是不是？）对，是。（记者：如果您在场的话，如果您当时在那操作的话，这个问题是不是也就直接解决了呢？）对，是。
杜尔伯特蒙古族自治县湖滨社区的工作人员表示，如果老年人学会手机认证或者是有年轻人帮助的话，用手机认证的过程非常简单，只要下载一个应用软件，然后打开软件内的“待遇领取认证”，再点击“人脸识别认证”，输入认证人员的姓名和身份证号，就能进行人脸识别认证。
智能时代“不容忽略”老年人
智能手机改变了我们的生活，同时也影响了很多老年人的生活。如何不让老年人成为数字生活的局外人？需要我们大家共同的努力。
随着移动互联网的普及,智能化在人们生活中的地位日益凸显，然而对一些老年人来说智能化反而给生活带来了诸多不便。去年11月23日，在湖北秭归，一名老人带着现金，冒着雨，来到社区居民医保签约服务窗口，想要办理医保，但是却没办成。
现场
这里不收现金，要不告诉你亲戚，要不在你手机上支付，就这两个方式。
被告知不能收现金后，老人满脸无助，模样令人心疼。今年1月6日，在辽宁，一名老人也因不会使用智能手机而出行受阻。
公交车驾驶员：下去，快点儿的！
老人：你登记，我可以登记嘛。
公交车乘客：不让登记你登什么记，下车。
因为不会扫健康码，老人只能无奈下车。如今，数字化、信息化、智能化已然成为发展方向。随着我国老龄人口数量的快速增长，不少老人不会上网，不会使用智能手机成为一种很普遍的情况。
哈尔滨市民王景阳
我不会。（记者：手机还是智能的是不是，但是唯一的功能就是打电话？）打电话我都不打，来电话我都不一定接，我老婆总说我，就说你怎么不接呢？我说我不会接啊。（记者：那微信也没有是不是？）有时候我看一下子，好，后来他们说你怎么不给我们发点儿呢？我说我不会，要按一下我会看，但是咋看就不知道了，反正赶上哪个算哪个。
哈尔滨市民
（记者：也是智能手机是不是？）对。（记者：那你平时会用它支付吗？）不会。（记者：就是打电话？）对。
根据《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年6月，中国网民规模达到了9.4亿人，60岁以上的网民仅占10.3％。当前，数字经济已经成为经济增长的新动能，但老年人却成了数字经济的“边缘人”。为了能让老年人尽快融入数字时代，2020年11月国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》进一步解决老年人关于智能化方面的难题。《实施方案》一经发出，很多智能手机上的软件都开始“长辈化”。
记者 潘文静
那现在很多软件也针对老年人设置了一些大字模式，比如我们现在看到的这个收听的软件，我们看到它有个简洁模式，那在点开以后呢，就会出现大字模式，出来的就像眼影盘一样的模式。
除此以外，全国各个地方的老年大学也开设了关于智能手机如何使用、如何摄影的课程。
黑龙江老干部大学 摄影讲师 刘松涛
我们手机方面的课从去年三月份就有了，很多老年人对手机了解可能不是特别懂，所以开设手机课对他们来说，也是新学了一项技能。所以手机摄影也是对应这个时代，包括老年人他们也是愿意学习关于手机方面的各种知识。
大家都在帮助老年人越过“数字鸿沟”，同时，很多老年人也努力向数字化奔跑。
哈尔滨市民辛晓美
这都是跟我外孙女学的。（记者：她都是怎么教你的啊？）有时候我碰到事儿了，我就问她，就告诉告诉我，我觉得还是与时俱进吧，老年人还是需要学习，其实也不算太难，你要是真用心了，实际上挺简单。
哈尔滨市民
一开始下载的软件，就觉得有困难了，后来问问孩子，然后就习惯了，知道咋回事了。
哈尔滨市民
有时候跟孩子学，有时候自己琢磨，反正总得与时俱进，得跟上时代的步伐。
帮助老年人解决智能化的难题，需要多方共同努力。除了通过电视、微信、微博，不少观众也在极光新闻客户端收看了我们的节目，并发表了自己的看法。
小编有话说
为了节约成本、提高效率、促进公平，很多地方都提倡手机办公。而一些“慢了一拍” 的老年人，难以像年轻人那样熟络、灵活地使用智能化的电子产品。让老年人跟上时代前行的步伐，不能只靠他们自己，家庭成员、社区、老年大学以及志愿服务团体、智能办公的部门都应有所作为，“不能把老人拒之门外”。听得见老年人的渴望，看得见他们的需求，尊重和回应老年人的诉求。社会前进，不能落下白发苍苍的他们。
