原标题：9800元办了昆明一整容医院年卡，没到期就被清零作废？
3月4日，唐女士向春城晚报-开屏新闻3.15爆料平台投诉：去年3月份，在销售人员徐某的推荐下，她在云南赫柏整形医院（工商注册登记名称：云南赫柏医疗美容有限公司）办了一张9800元的美容年卡，交钱办卡后，徐某就像消失一样，微信不回，微信电话不接。更让她气愤的是，销售人员的态度很差，她所办的美容卡时间还没都到，云南赫柏整形医院就单方宣布卡里现金清零，此卡作废。且办卡后，她只拿到一张收据，曾多次向云南赫柏整形医院索要发票，均遭拒绝。无奈之下，唐女士打了市长热线。
花9800元办法后，没人理了？
唐女士说，她的一个朋友在云南赫柏整形医院办了美容卡，在朋友介绍下，2020年3月27日，她来到云南赫柏整形医院体验，在销售人员徐某的推荐下，她免费做了一次皮肤保湿体验。当时，徐某的态度很好，介绍办卡相关细节，推荐各种优惠，办9800元年卡，不限次数，消费多少金额，送多少现金券，这些现金券可以换成医院的产品。做完体验后，徐某还对她说，他老婆也在云南赫柏整形医院当总监，跟老板还有亲戚关系，所以对她的优惠很大。
“我就相信了销售员，当天就花9800元办了一张年卡。”唐女士说，交钱后，云南赫柏整形医院只开了一张收据，当时，她还向对方要发票，对方却说，回头再开。过了半个月左右，她准备去云南赫柏整形医院做皮肤护理，发微信给徐某，不见回复，又打微信语音电话，也不接，这个人就像消失了一样，她感觉被欺骗了，交钱前后，反差太大了。
剩余的钱，兑换成面膜
2020年4月中旬的一天，她第一次拿卡到云南赫柏整形医院，要求退卡，前台人员接待后，徐某很快主动联系她，声称自己很忙，没及时回微信，请她原谅，不要退卡。她就没坚持退卡，当天激活了美容卡，算开始正式使用。接下来，她跟美容技师对接做美容的事项。
今年1月份，当唐女士到云南赫柏整形医院做皮肤护理，前台工作人员告诉她：你的年卡清零了，已经消费的现金也不能兑换产品。当时，唐女士很惊讶：“我办的是年卡，一个年度还没到，怎么就清零呢？况且，院方单方宣布清零，是严重的霸王行为，涉嫌欺诈消费者。”
花9800元办法后，没人理了？
唐女士说，她的一个朋友在云南赫柏整形医院办了美容卡，在朋友介绍下，2020年3月27日，她来到云南赫柏整形医院体验，在销售人员徐某的推荐下，她免费做了一次皮肤保湿体验。当时，徐某的态度很好，介绍办卡相关细节，推荐各种优惠，办9800元年卡，不限次数，消费多少金额，送多少现金券，这些现金券可以换成医院的产品。做完体验后，徐某还对她说，他老婆也在云南赫柏整形医院当总监，跟老板还有亲戚关系，所以对她的优惠很大。
“我就相信了销售员，当天就花9800元办了一张年卡。”唐女士说，交钱后，云南赫柏整形医院只开了一张收据，当时，她还向对方要发票，对方却说，回头再开。过了半个月左右，她准备去云南赫柏整形医院做皮肤护理，发微信给徐某，不见回复，又打微信语音电话，也不接，这个人就像消失了一样，她感觉被欺骗了，交钱前后，反差太大了。
剩余的钱，兑换成面膜
2020年4月中旬的一天，她第一次拿卡到云南赫柏整形医院，要求退卡，前台人员接待后，徐某很快主动联系她，声称自己很忙，没及时回微信，请她原谅，不要退卡。她就没坚持退卡，当天激活了美容卡，算开始正式使用。接下来，她跟美容技师对接做美容的事项。
今年1月份，当唐女士到云南赫柏整形医院做皮肤护理，前台工作人员告诉她：你的年卡清零了，已经消费的现金也不能兑换产品。当时，唐女士很惊讶：“我办的是年卡，一个年度还没到，怎么就清零呢？况且，院方单方宣布清零，是严重的霸王行为，涉嫌欺诈消费者。”
“我的年卡还有3个月时间才到期，里面还有2500元左右现金没有使用完，而且已经消费的7500元，应当兑换相应的现金券，也没有兑换，院方就突然宣布我的卡作废，这完全是霸王条款。”唐女士打市长热线求助后，3月5日，辖区市场监管部门组织双方协商解决，唐女士要求退还剩余的2500元，并兑现销售人员当初承诺，兑换7500元现金券产品（兑换成面膜）。
医院：愿意退钱
随后，记者电话采访了云南赫柏整形医院相关工作人员说，唐女士确实在他们整形医院办了年卡，唐女士交钱办卡时，没有向他们索要过发票。唐女士办的年卡，还有2个多月到期，卡里还没有消费完的钱，愿意退还给她。现金券可以兑换相应的美容项目和美容产品，唐女士当时没有接受。
唐女士反驳：她多次向云南赫柏整形医院索要发票，均遭到拒绝。对于云南赫柏整形医院消费欺诈行为，不排除走法律程序讨要说法。
对此，律师团朱东律师说：如果唐女士的说法成立，建议她收集相关证据，可以将云南赫柏整形医院告上法庭讨说法。
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