二手电商企业投诉数据对比:找靓机响应时间较长
黑猫投诉
黑猫投诉发布二手电商行业主流企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2021年3月3日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了二手电商行业主流企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括:转转、闲鱼、95分球鞋、找靓机、红布林。
| 企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间(h) |
| 转转 | 25224 | 99.73% | 80.91% | 9.88 |
| 闲鱼 | 14124 | 0.00% | 0.00% | |
| 95分球鞋 | 5628 | 99.56% | 64.93% | 16.54 |
| 找靓机 | 3515 | 99.94% | 79.94% | 70.09 |
| 红布林 | 1516 | 100.00% | 81.20% | 6.5 |
黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。