原标题：极度自责愧疚！货拉拉道歉
近日
23岁女生搬家途中
在货拉拉车上跳窗身亡一事
引发广泛关注
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23岁女生搬家途中跳车身亡，家属提出多个疑点
“女孩乘货拉拉跳车身亡”，涉事司机被刑拘
据媒体此前报道
长沙一23岁女生车某某搬家过程中
在货拉拉车上跳车身亡
而车上无任何录音录像设备，并且据其家属反映
司机曾三次偏离正常线路
对于这件事
从事货拉拉司机的陈先生告诉我们
目前平台并没强制要求司机
安装录音录像设备
的确存在一定安全缺失
货拉拉司机 陈先生：我们又不是客运，肯定是没有的，不同滴滴那些，除非平台出钱帮我们安装，不然没人会装的。
陈先生表示
目前平台并没设置偏航预警
但对于涉事司机为何三次偏航
他认为存在多种可能性
“一个是限行，货车会有限行时间
第二个可能抄近路
或者他真的想做什么其他事情”
此外
由家属发出的涉事车辆图片得知
该车型为瑞驰新能源EC35汽车
陈先生表示
此车型主驾驶位置同样没有中央控制器
车窗高度约0.44米
普通女孩高度的乘客要想要跳窗
的确存在一定难度
就在今天（24日）上午
这件事情又有了最新进展
2月24日上午
货拉拉官方微博@货拉拉APP 发布
“关于用户跳车事件的
致歉和处理公告”
公告中称
对于事件的发生，平台负有不可推卸的责任
并感到极度自责与愧疚
再次对当事人车女士的家属
致以最诚挚的歉意
货拉拉在公告中承认平台存在三个明显问题：
安全预警缺失，2月8日平台才从警方得知此事，对此异常事件未能第一时间察觉；
产品安全功能不完善，在跟车订单的行程录音等问题上存在关键缺失；
跟进速度慢，对本在悲痛中的家属造成了进一步的困扰。
货拉拉还表示，将立即推进整改工作
例如上线
强制全程录音、一键报警等功能
以下为公告全文：
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据澎湃新闻最新消息，2月24日，死者亲属代表表示，已与货拉拉平台协商达成一致，其中包括安全问题的整改。至于赔偿等具体问题，其表示“不方便说”。
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DV短评：货拉拉道歉并承诺出台整改措施，事前预防比“亡羊补牢”更重要
一条生命，一桩悲剧。我认为不该就此划上句号，而是要大力警醒“货拉拉”们：事前无预防，将来必酿成大祸。近几年来，以货拉拉为代表的网约搬家行业，问题有点多：坐地起价乱收费、恶性竞争没人管、人身威胁性骚扰……平台形象和司机素质在舆论中屡遭质疑，口碑堪忧，更让人产生抵触感：此生不再用货拉拉。
2018年，杭州一女生叫货拉拉搬家，遭到司机性骚扰和上门威胁，最后被迫躲到酒店；2020年，北京一男子在货拉拉下单，不到2公里路程被收了5400元。有人发出了灵魂拷问：货拉拉，是送货还是送命？
乱象频发，可货拉拉却“无动于衷”，该管的没管，该改进的没改进，放任自流。司机准入门槛低，交钱培训就能入职；行车中没有语音监控，出了事大家只能吃哑巴亏；客服尽当和事佬，后续基本没反馈……我们不否认大部分货拉拉司机勤奋、敬业的态度，但总有那么几颗“老鼠屎”，摸黑了整个行业。
行业乱象整改，不能再等了。平台完善运营模式必须落实，才能保证客户、司机双方合法权益。而相关监管部门也不能闲着，规范网约市场经营行为，完善互联网市场经营法治化监管，让“货拉拉”们不再敢肆意妄为。
综合：货拉拉APP、澎湃新闻、广东公共DV现场，如有侵权请与本公众号联系。
