数码产品企业投诉数据对比:小米响应时间较短
黑猫投诉
黑猫投诉发布数码行业主流企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2021年2月3日企业在黑猫平台的投诉数据,其中企业主要投诉涉及产品为智能手机。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了数码行业主流企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括:Apple、小米、华为、OPPO、vivo。
| 企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间(h) |
| Apple | 20159 | 0.00% | 0.00% | |
| 小米 | 14337 | 99.94% | 71.99% | 10.72 |
| 华为 | 7005 | 97.60% | 80.23% | 11.22 |
| OPPO | 2531 | 100.00% | 72.78% | 19.84 |
| vivo | 2307 | 99.78% | 76.07% | 221.03 |
黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。