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数码产品企业投诉数据对比:小米响应时间较短

黑猫投诉

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黑猫投诉发布数码行业主流企业投诉数据对比情况,数据来源为截至202123日企业在黑猫平台的投诉数据,其中企业主要投诉涉及产品为智能手机。

本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了数码行业主流企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。

对比企业包括:Apple、小米、华为、OPPO、vivo。

企业名称 投诉总量 回复率 完成率 响应时间(h)
Apple 20159 0.00% 0.00%  
小米 14337 99.94% 71.99% 10.72
华为 7005 97.60% 80.23% 11.22
OPPO 2531 100.00% 72.78% 19.84
vivo 2307 99.78% 76.07% 221.03

黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。

 

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