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西青区朗庭园小区 居民家中供热温度远低标准

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原标题:西青区朗庭园小区 居民家中供热温度远低标准

我住在西青区李七庄街朗庭园小区。2020年12月下旬以来,我家暖气突然变冷,其中有两个房间的温度都远低于18℃的标准。为此我向供热站等相关部门反映,但问题至今没有解决。

市民张先生

记者调查

2021年1月3日19时左右,记者来到位于西青区昌凌路上的朗庭园社区,进入张先生家里看到,他和家人都穿着毛衣、毛坎肩围坐在客厅里一组电暖气周围取暖,其他屋门都关闭着。张先生说,他家的暖气温度太低几乎不热,尤其是书房和卧室,暖气基本是凉的,晚上睡觉都要盖上厚厚的被子,有时还要打开电暖器。记者走进张先生家的书房和主卧,一进房间就感到温度骤降,用手摸了摸房间的地面,几乎感觉不到温度。张先生出示了一张2020年12月30日的测温单,上面写明:卧室(大)15℃、卧室(小)15℃。测温单位:集贤里供热站。

1月4日14时许,记者来到集贤里供热站,墙上所贴公示显示,这家供热站属市供热发展有限公司管理。1小时后,市供热发展有限公司副总经理佟丽丽来到供热站,她说,张先生反映情况属实。按照要求,他们已将燃煤锅炉全部换成了燃气锅炉。2020年12月21日,锅炉突然压力不稳,出现了停炉的情况,导致居民家中暖气温度受到影响。他们正在积极排查原因整修设备,并与李七庄街道办事处保持沟通。

15时左右,记者来到西青区李七庄街道办事处,一位姓王的副主任说,区街两级对此事非常重视。由于这片区域“煤改燃”后首次供热,气源供应不足,为此区相关部门已经协调燃气部门,铺设一条新燃气管道,建成后,百姓家中暖气不热问题有望得到缓解。

1月5日14时许,记者与津燃华润燃气有限公司取得联系,工程部一位姓杨的负责人说,当日上午他们已经派人入场施工,工期需要约20天,预计1月底可以完工。他们会在保障安全的情况下,尽力提速,缩短工期。

《为啥多次拨打一直无人接听?》受到重视

建设银行天津分行解决问题

本版1月2日刊发《为啥多次拨打一直无人接听?》报道后,受到建设银行天津分行高度重视,他们迅速采取措施与114查号台沟通解决此事。

建设银行网点众多,且每年都有网点撤并、迁址、装修、停业,电话需要频繁变更,为能给客户提供准确快捷的服务,建设银行天津分行与联通公司下属的114查号台沟通,拟将各网点在114查号台预留的联系电话统一变更为建设银行客服电话95533。

关于电话28945047无人接听的问题,建设银行天津分行也进行了核实,该电话隶属于静海建行胜利路支行,不是24小时值守客服电话,业务繁忙或人员外出办业务期间,电话有时会无人接听,现已经督促该网点进行整改,避免类似电话无人接听的情况发生。

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