二手电商企业投诉数据对比:转转完成率高于闲鱼
黑猫投诉
黑猫投诉发布电商行业主流二手电商企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2020年12月9日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了电商行业主流二手电商企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括:转转、闲鱼、95分球鞋、找靓机、红布林。
| 企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间(h) |
| 转转 | 20841 | 99.85% | 82.29% | 10.72 |
| 闲鱼 | 11001 | 0.00% | 0.00% | |
| 95分球鞋 | 3511 | 99.86% | 66.45% | 18.43 |
| 找靓机 | 1881 | 99.84% | 81.66% | 126.65 |
| 红布林 | 1311 | 100.00% | 82.15% | 7.49 |
黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。