黑猫投诉发布物流行业主流快递企业投诉数据对比情况，数据来源为截至2020年12月2日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析，对比了物流行业主流快递企业的投诉核心数据，包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括：顺丰速运、圆通速递、韵达速递、中国邮政、百世快递、申通快递、中通快递、京东物流、丹鸟物流、菜鸟。
| 企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间（h） |
| 顺丰速运 | 20308 | 99.98% | 79.77% | 2.59 |
| 圆通速递 | 20167 | 99.23% | 87.25% | 46.57 |
| 韵达速递 | 12556 | 99.80% | 79.35% | 58.83 |
| 中国邮政 | 11449 | 99.96% | 88.98% | 144.54 |
| 百世快递 | 9881 | 99.95% | 91.16% | 34.2 |
| 申通快递 | 7838 | 99.54% | 81.63% | 9.1 |
| 中通快递 | 7818 | 99.96% | 90.43% | 19.58 |
| 京东物流 | 5289 | 99.87% | 80.75% | 14.91 |
| 丹鸟物流 | 4019 | 100.00% | 76.84% | 5.22 |
| 菜鸟 | 2866 | 91.91% | 67.13% | 84.07 |
黑猫平台定期核查投诉，数据以发布当日数据为准。
