原标题：数智化社会供应链：京东的远见与野心
文/木清
2020年5月19日，一年一度的京东老员工日，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东在内部信中宣布：京东的新使命是“技术为本，致力于更高效和可持续的世界”，同时对京东集团的战略定位更新为“以供应链为基础的技术与服务企业”。
彼时，对于刘强东抛出的新战略定位，外界并没有一个清晰的认知。直到11月25日的JDDiscovery-2020京东全球科技探索者大会上，京东首次对外系统性的阐述了京东将如何做一家以供应链为基础的技术与服务企业。
面向未来十年，京东将要打造的是新一代基础设施——京东数智化社会供应链，即用数智化技术连接和优化社会生产、流通、服务的各个环节，降低社会成本、提高社会效率。
我们看到，2020年特殊时期让人们生活的方方面面似乎都按下了暂停键，但这些反而加速了人们对数字化的认知以及数字化的进程。
而深耕互联网零售行业十几年的京东，不仅早早拿到了数字化的船票，甚至很早就拥有了“造船”的能力。特殊时期的发生坚定了京东把技术对外开放的决心，也加快了对外开放的速度，以让更多的传统企业以更简单的方式领到数字化的船票。
根据京东方面透露，京东数智化社会供应链未来十年的长期目标包括三个方面：赋能实体经济，服务全球15亿消费者和近1000万家企业；提升社会效率，带动客户库存周转天数降低30%，推动社会物流成本占比降至10%以内；促进环境友好，2030年京东集团碳排放量与2019年相比减少50%，推进可持续的消费。
数智化供应链是未来十年的新基建
“其实京东从第一天开始，我们就在通过供应链解决产业效率和零售效率的问题，我们用产业互联网的思维，解决零售垂直行业的供应链效率。” 京东集团首席战略官廖建文教授首次面向外界系统地梳理了是什么支撑了京东过去十几年的发展。
廖建文指出，从农贸市场到百货商店、超市、便利店，再到各类型电商，无论前端的交易场景如何变化，零售业的本质是不变的，那就是如何以更高的效率将商品触达到消费者，“对于零售行业来说，围绕成本、效率、体验的供应链是以不变应万变，这是第一性原理。”
回溯京东的成长历程，从2004年从线下转入线上，再到2007年开始自建物流。在廖建文看来，京东实际上是在消费互联网时代一直在做产业互联网的事情，作为消费互联网，主要解决的是交易效率的问题，而产业互联网则需要解决的是产业效率的问题。
在京东集团技术委员会主席、京东智联云总裁周伯文看来，京东不仅是一个互联网企业，更是率先真正把实体经济搬到互联网上的企业。京东是被互联网改造得最为彻底的企业之一，积累了先进技术与领先生态运营经验，是实体企业数智化转型的上佳实践。
“如果在上半场的时候，引领京东走到今天是基于我们的商品供应链和物流供应链，那么走到下半场的时候，我们要影响和改变的垂直行业就不仅仅是零售行业，还要改变其他行业，产业互联网意味着我们要构建一个新一代基础设施，这个新一代基础设施能支撑京东走过未来的十年。”廖建文表示。
2020年初，京东集团的定位正式升级为“以供应链为基础的技术与服务企业”，这意味着京东已经将整个战略的原点由零售延伸到了其他相关行业。
正是十几年在零售行业的深耕让京东积累了雄厚的技术能力。“从最下层的技术后台物理层到最上层的行业与场景层，京东积累了全栈数智化技术、产品、服务体系。通过公有云IaaS、专有云IaaS等技术后台以及基础设施的加持，京东构建了深厚的技术实力。这些技术上升到Cloud OS、T-PaaS所在的技术+数据中台层，让京东不仅服务于内部场景，也可以支撑外部场景。”周伯文说道。
面对新的战略变化，京东也将从五个维度来构建新的零售基础设施。首先是“做宽”，也就是要构建“国内+国际”的供应链能力，既需要以全球的供应链来满足中国消费者的需求，同时中国的供应链也要满足全球消费者的需求；第二是“做深” ，要从以前商品的供应链升级为“商品+服务”的供应链；第三是“做厚”，不仅要有ToC的供应链，还要具备“ToC+ToB”双层的供应链能力；第四是“做长”，产业链效率的提升需要将京东已布局的营销、交易、仓储、配送、售后的后五个环节，向上延伸到创意、设计、研发、制造、定价的前五个环节；第五是“做虚”，需要将整个物流供应链条的每个阶段都实现场景的数据化、数据的网络化、网络的智能化。
“基于这五个维度，我们形成了一个新的供应链基础设施，称之为‘数智化社会供应链’。”廖建文总结道，数智化社会供应链意味着其不仅要具备数智化的特征，还要是全链路的、社会化的。
向数智化社会供应链转型，是京东看到的未来十年。“因为到2030年，所有的企业都将成为技术企业。”周伯文表示，“到2030年，企业无论是自建技术，还是借助生态的力量，都离不开技术的加持，都将成为技术企业，以人工智能、大数据、云计算、物联网等技术为代表的产业数智化变革是当前最大的确定性和机遇。”
四大企业级产品亮相
虽然一直到今年5月，京东才正式对外公布新战略，但内部对开放京东的技术能力早已做着各项准备。在过去的几年中，京东将自身业务发展中积累的技术能力进行解耦，形成组件化、模块化的解决方案，通过一体化开放帮助客户与合作伙伴的业务成长。
此次大会上，京东正式发布了四大企业级产品，分别是泛零售技术服务平台“零售云”、数字化供应链平台“京慧”、智能客服与营销平台“言犀”和市域治理现代化平台“仑灵”，全面助力产业数智化发展。这些产品将在零售、物流、金融、教育、政务等众多场景中落地。
京东集团副总裁、京东零售技术委员会负责人颜伟鹏在接受采访时透露了京东零售在技术上的创新方向：第一个方向是北极星商业操作系统的打造，计划把京东过去15年强大的业务能力和技术能力沉淀成操作系统；第二个方向是把沉淀后的操作系统在对内赋能的同时对外共享，帮助政企去做数字化转型；第三个方向是在对内对外技术赋能的过程中不断降本增效。
“多年的全链路技术积累，京东零售对数智化有自己的洞察，我们认为技术驱动的数智化更具实践性。”在颜伟鹏看来，数智化的优势一是体现在能够切实赋能业务，帮助业务快速上线，创造可量化的价值，真正将数智化成果可视化；二是具备韧性，通过可靠且高适配性的技术基座，让企业灵活应对快速变化的市场需求；三是能力的通用化，让企业最大程度地增加业务及商业模式的创新时间与空间。
零售云通过对技术、业务、数据、用户四大中台的能力通用化，将京东零售积淀多年的全链路技术及成熟方法论首次体系化对外输出，实现技术实施、运营流程、业务活动的全面标准化。
“这几个方向去年就确定下来，目前来看成效非常好。”颜伟鹏表示，“整体体系都在向前滚动，我们已经掌握了一些方法去研究它有没有实现降本增效，而且已经有成功的案例，所以现在才敢比较踏实的对外公布。”
据介绍，京东零售沉淀的操作系统已经服务了包括金融、汽车等泛零售行业的一些企业。而且，京东零售还发布了面向产业带、传统零售的SaaS化解决方案“商羚SaaS商城”。
商羚SaaS商城是为了解决中小企业面临需求变化快、流量获取贵、品质要求高、销路没有保障以及丰富营销很难玩转等经营难题而推出的SaaS化综合解决方案。
“我们不断地在‘十节甘蔗’里面的各个环节渗透我们的能力，北极星商业操作系统会随着业务不断发展壮大，在对外赋能的过程中，操作系统也会越来越强大，新的功能沉淀下来之后也会反哺京东，提升京东整个操作系统的能力，形成非常好的双向飞轮效应。”不过颜伟鹏同时表示。“目前我们还处于比较初期的阶段，虽然有了一些客户量，但把京东技术的方法论、运营的方法论、服务的方法论等对外赋能能产品还需要更好的打磨。”
JDL京东物流已经有过数年对外开放的经历，JDL京东物流科技是京东物流面对物流行业下半场竞争推出的全新品牌。目前，JDL京东物流科技的科技产品覆盖了从园区、仓储、分拣，到运输、配送，供应链各个关键环节的智能产品，基于5G、物联网、人工智能、智能硬件等关键技术，使物流各个环节具备自感知、自学习和自决策的能力，从而全面提升系统预测、决策和智能执行能力。通过供应链中台、数据算法中台和云仓、物流等供应链生态，以积木组装的方式，形成一体化智能供应链解决方案，为快消、电子制造、汽车、能源、工业品多个领域提供智能供应链服务。
在此基础上，JDL京东物流科技已经形成了科技产品、解决方案和供应链生态三大板块，覆盖物流全链条、全场景。京东集团副总裁、JDL京东物流智能供应链产业平台负责人王强指出，JDL京东物流科技的发展路径是通过打造全链条科技产品，实现供应链节点数字化，涵盖采购、生产、仓储、运输、配送等；加速供应链服务升级，开创产业生态化；以供应链能力为核心，聚合行业资源，构建供应链履约生态。
招揽全球高端技术人才
技术的发展离不开高精尖的人才支撑。
颜伟鹏表示，京东零售希望通过技术沉淀和技术赋能的同时，能够打造出一支强大的研发团队。“我们做这些事情的时候对研发段位的要求很高，因为这是一个很难的事情，我们希望通过高标准、严要求促使整个京东研发体系能力大幅提升，让我们研发团队的战斗力以及人员的素质、能力能够得到提升，这样就会培养一大批人才出来，这些人才不止对京东长远的发展有好处，对整个中国社会的发展也很有好处的。
值得注意的是，在JDD大会上，京东还正式成立了京东探索研究院。
据悉，京东探索研究院将深耕“人工智能”“量子计算”“数据科学、工程与管理”“去中心化计算”“伦理道德”“科学与艺术”等六大数智技术领域，从基础理论层面实现颠覆式创新，展示了京东探索前沿技术的决心与实力。京东探索研究院还将面向全球招募高端的人才，预计未来3年每个领域将至少有3位以上世界高端的科学家加盟，并鼓励青年科学家加入，致力于将他们培养成为未来行业的领军人物。
京东探索研究院还将着眼于加速技术成果在实际场景中的应用落地，以更好地服务实体经济发展。“京东探索研究院将坚持做有温度的技术，做符合人类价值观的技术，在世界舞台上展现一家中国科技公司的担当、风范。”周伯文举例说，京东探索研究院的研究领域涵盖了诸如认知心理学等课题，例如对人们的冲动购物进行深层次研究，从而用技术手段引导人们的理性消费，让“购物也有后悔药可吃”。
