双十一45%的90后下单家政服务 58同城到家精选订单增至五倍
新华网
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11月12日,58同城到家精选联合新华网发布《双11家政消费报告》,数据显示,90后已成为家政消费的主力军,其订单占比达到45%,其次为80后占比33%。80后、90后普遍认为家政服务对生活已不可或缺。在消费者雇佣家政服务原因上,“工作忙没时间”“家里老人孩子需要照顾”“家政服务更专业”位居前三。
作为深耕家政行业多年的平台,58同城到家精选紧密结合消费者需求。在今年的双十一,58同城首次推出“美好生活节”,11月11日当天商家订单量达到日常均值的5倍。
在消费者雇佣家政服务品类上,报告显示保洁、家电清洗、搬家分别排在需求榜单前三名。此外,洗衣洗鞋、日式收纳也跻身家政需求榜单的前十名。上门服务的频率则为平均每户2.5次每月,其中,每月2-3次上门服务的用户占比最多达到44%。
58同城副总裁李子健深入解读了家政服务行业的发展趋势,李子健表示,“58同城到家精选优质商家入驻,严格遵守服务标准规范内容。通过平台严选商家、制定服务标准、价格标准、服务保障来改变这个行业,让整个优质的供给能够在58同城到家精选平台上得到更好的发展。”
58同城到家在本地服务领域深耕15年的经验下,借助58同城的平台优质商家和大数据赋能,让商家获得流量的同时,也让消费者能随时随地得到优质的生活服务体验。
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大数据服务帮助商家科学派单
58同城到家精选依托平台大数据,通过对过往订单量和订单地点等数据分析,根据商户的地理位置和库存,进行科学的派单。减少商户奔赴服务现场的通勤时间,同时,提升供需匹配效率,从而实现降本提效。
根据58同城到家精选的就近派单优势,让商家的服务人员工作效率得到了极大的提升,为商家服务提供了极大的便利。
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建立统一标准化服务体系
凭借大数据信息管理等技术优势,58同城到家精选与行业中优秀的商家共同建立标准。58同城到家精选建立了公开透明的收费标准,完善了相关售后环节,全程为消费者提供加价保退、24小时维权渠道等保障内容。
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开放平台连接商家和消费者
打开58同城APP到家精选频道,依托平台大数据,用户可以轻松看到过往订单量、订单评价等数据,平台面向所有用户,开放评价机制,帮助解决用户与商家间的信任危机,为消费者权益保驾护航。而为了保证服务质量,到家精选提升了商家入驻平台的准入门槛,只有通过缴纳保证金、培训、考核等流程的商家,才能成功入驻平台,保障消费者的用户服务体验。
对于58同城到家精选未来的业务规划,李子健表示,“58同城到家精选今年已经在全国150多个城市开展了业务,明年我们会继续在全国拓展城市,预计将在全国近300个城市开展业务,精选商家数量也会由现在的1万家增加到未来的3万家以上。我们的重点还是不断发挥平台价值,不断提升平台的标准化能力,为更多城市的消费者提供标准化的家政服务,让‘自来水般的生活服务’走进更多家庭,解决生活中的小麻烦,也让更多的商家从中受益。”(推广)