原标题：7岁女孩在淘气堡内受伤，赔偿问题难协商，究竟为何？
9月6日，哈尔滨的安芳和爱人带着女儿圆圆一起到哈尔滨的枫叶小镇温泉度假村游玩。几个人本想着过一个放松休闲的周末，结果女儿圆圆却在玩耍过程中受伤了。
当时砸中圆圆的木方
哈尔滨市民 安芳
在二楼的淘气堡里边，孩子在里边玩的时候，里边有个木方，大概有八、九斤的重量，挺沉的，有一个小孩就抱着木方，没拿住，砸在我女儿的脚上了。
事发后，安芳从度假村处得到了当时的视频，但因为视频角度原因，视频中只能看到一群孩子在玩，旁边有家长陪同，其中一个孩子抱起黄色的物体，再之后就看到圆圆在地上打滚了。
哈尔滨市民安芳
诊断之后，女儿的脚是骨折，有一段骨头是变形位移，医生的意思就是说，需要先静养一段时间，然后后续还需要手术，把骨头归位。
圆圆是被另外一个小朋友砸伤的，但是当时情况紧急，安芳一家没有在第一时间去找那个小朋友，而后期的视频画面也不清楚，所以至今大家都没有找到砸伤圆圆的小朋友。不过，意外是在度假村发生的，现在安芳只能找度假村商讨赔偿事宜。
哈尔滨市民 安芳
得到他们的答复是说，他们有一个保险，这个保险算下来是两千多块钱，他们说法是除了保险以外，其它的不负责，保险给他们多少，就给我们多少。
安芳估算，孩子的治疗费用以及他们夫妻二人的误工费合计应有两到三万，而度假村只赔偿两千多，实在不合理。10月10日上午，记者陪同安芳来到枫叶小镇（哈尔滨）酒店管理有限公司咨询情况。
记者：木方为什么会出现在那个区域？
枫叶小镇（哈尔滨）酒店管理有限公司 温泉总监 涂超群：那是我们的装饰品。
记者：装饰品正常出现在那个区域里吗？
枫叶小镇（哈尔滨）酒店管理有限公司 温泉总监 涂超群：从一开始规划设计的时候，它是外面用的。
记者：那小孩随意拿起这个，是不是有点儿安全隐患？我看是通过这个把他家小孩砸伤了。
枫叶小镇（哈尔滨）酒店管理有限公司 温泉总监 涂超群：是，因为这个东西，我们之前没有把它固定住。
枫叶小镇温泉度假村的涂总监承认，没有固定住的木方确实存在安全隐患，事情发生后他已经要求员工整改。不过赔偿的事情，他们只能按照保险能够赔付的金额赔付给安芳。
枫叶小镇（哈尔滨）酒店管理有限公司 温泉总监 涂超群
我们正常公司是有投保，也把客人信息给到我们，我们也可以通过保险公司走保险流程，只要是医院能够提供的发票，保险公司它是认的。（记者：赔付比例大约多少钱？）赔付比例大约是百分之五十左右。
安芳认为，现在圆圆在家静养不能上学，他们夫妻俩请假在家照顾孩子不能上班，这其中产生的一系列费用，度假村赔付两千元钱根本就不够。目前，双方对于赔偿问题始终无法协商一致，下一步安芳考虑通过法律途径维护自己的权益。
黑龙江孟繁旭律师事务所 律师 詹志坚
按照《侵权责任法》，它（淘气堡）是属于为不特定的公众提供服务的，它（淘气堡）就有义务保证在淘气堡玩耍的小朋友人身安全。即使受到了其他人伤害的，作为淘气堡的经营者，也应当承担责任，然后它向有责任的主体追偿。虽然它上了保险，保险只赔百分之五十，剩余的由温泉经营者来承担赔偿责任，协商不成可以通过诉讼解决。
