原标题：办个游泳卡，还没等用，商家就停止营业了，人也联系不上，这可咋办？
办个游泳卡，还没等用，商家就停止营业了，人也联系不上，这可咋办？
去年双十一期间，周娜在哈尔滨市凯德广场学府路店3楼的月儿湾水育早教中心给孩子办理了一张游泳次卡，有效期到2021年11月底。可是眼看着自己手里的游泳次卡还没用完，月儿湾水育早教中心就突然闭门谢客了。
哈尔滨市民周娜
五月中旬以后领孩子上商场玩，那个时候店都已经黄了，已经人去楼空，打电话联系联系不上，沟通也沟通不上，微信联系也联系不上。
周娜说，由于疫情原因，水育早教中心年前在家长群里曾经发布过通知，宣布暂停营业，年后初八可以恢复正常上课，并没说要彻底停业闭馆。可是从4月初开始，一些家长就发现有工人陆陆续续来到早教中心，将店里的一些办公设备搬走了，从这之后，先前的授课老师与销售人员就集体与家长断了联系。
哈尔滨市民刘娜
我是办的游泳的课程，就是有教练的那种，5880，后来续了一个4880，4880的课大概上了能有四五节。
哈尔滨市民 郭岩
四十节课，我还一次都没使用，然后他们就已经停止营业了。他们的店员之前我们相处得还比较好，她就跟我们说已经拖欠工资了。
哈尔滨市民 邓琳
我们希望的是联系到这个商家，然后大家坐到一起来协商一下退款的问题。
如今水育早教中心突然停业，家长既不能带孩子来继续上课，先前办理的储值卡退费也成了问题。9月29日，记者跟随会员们来到了这家月儿湾水育早教中心，可以看到入口处已经被拉上了警戒线，黑漆漆的走廊和游泳教室没有了昔日人来人往的生气，只留下光秃秃的前台办公桌坚守在最后的岗位。
记者：它是黄了还是怎么回事啊？
哈尔滨市凯德广场学府路店运营部工作人员：它没黄啊。
记者：房租到期了吗？
哈尔滨市凯德广场学府路店运营部工作人员：房租没到期。
记者：他租多长时间的呀？
哈尔滨市凯德广场学府路店运营部工作人员：这个我不知道。
记者：那其实现在还是运营的状态。
哈尔滨市凯德广场学府路店运营部工作人员：没有，它不是在运营状态，他应该这个老板已经出兑了，这个事我们找这个老板很长时间了，从去年年底，因为我们也一直联系这个老板。
记者：那现在还能联系上他吗？
哈尔滨市凯德广场学府路店运营部工作人员：现在联系不上，打不通电话。
记者在国家企业信用信息公示系统的企业营业执照信息一栏中查询到，月儿湾水育早教中心全名为哈尔滨兰月儿童娱乐有限公司，目前因经营状态异常、无法与经营者取得联系，企业已经被列入经营异常名录中。随后记者将问题反映给了哈尔滨月儿湾水育早教中心总部，北京月儿湾文化发展有限公司。
北京月儿湾文化发展有限公司工作人员
争取跟店面的不管是签约人还是负责人能够建立上联系，一旦建立上联系我们肯定会要求他必须跟会员把所有的退费问题，相关权益问题一定要维护好，这是我们肯定要做的。如果说数量或者金额达到一定的程度，其实是可以联名起诉的，在起诉的过程中需要我们总部配合提供哪一些有效的信息我们都可以提供。
像这种游泳早教卡、健身卡、美容卡、剪发卡这些会员卡和充值卡等等都属于预付卡。而这种提前支付的形式，是存在一定的安全隐患的。先存钱后消费，虽然一时得到些优惠，可一旦商家信用出现了问题，消费者的权益又该如何保障呢？
办个游泳卡，还没等用，商家就停止营业了，人也联系不上，这可咋办？
最近几年，预付卡的消费方式越来越常见，这种方式不仅可以让商家很快地回笼资金，也可以让消费者得到优惠。
哈尔滨市民 张灿：吃饭的比较多吧，比如说充300赠100的比较多。
哈尔滨市民 高圆圆：我办过洗发的，活动力度的话一般都是在节假日的时候会大一点儿，500送50这样的。
有的预付卡可以打折，有的预付卡直接返现，在五花八门的优惠方式面前，很多消费者都会办理这种预付卡。
哈尔滨市民张瑞：超市、美发、美甲、美容这样都会有。
预付卡消费方式和传统消费模式相比，最大的特点就是先付钱后消费，可消费者享受优惠的同时，也承担了一定的风险。
哈尔滨市民 张新雨：可能有的时候你就会觉得这个饭店突然就走了，我经历过这种饭店，突然间倒闭了，里边钱还没用完。
哈尔滨市民 段玉：先是存2000，是打85折，最后好像用了400多块钱，然后就撤店了，后来就没信了，我一想就是跑路了，没办法也只能自认倒霉了。
除了有商家会突然玩消失，很多预付卡在使用中会遇到很多问题，比如转卡难、消费受限、不能退卡等。在面对这些问题时，大多数消费者都不知道该怎么做。
哈尔滨市民 高圆圆：卡就是可能还剩很多钱的时候，店家就搬走了，就离自己家很远，就不方便去了。
近年来，预付式消费作为一种新型消费模式发展迅速。日常生活中，商业预付卡通常表现为储值会员卡、礼品卡、购物卡的形式，涉及商品、服务等诸多消费领域。预付式消费在解决经营者资金短缺问题的同时，也给消费者带来一定的方便和实惠，但有关预付卡消费的纠纷也在近年来日益增多，经营者卷款跑路时有发生，如何更好地维护消费者合法权益成为关键。
哈尔滨市消费者协会新闻与公共事务部部长程小慧
随着双节的来临，各大商家会进行各种的打折、促销活动，那么虽说优惠的力度很大，但也存在一定的消费风险，那么其中因预付式消费领域近年来，经营者跑路、失联、失信现象频频发生，那么消费者的利益就会受到损害。所以说在选择预付卡消费的时候，我们消费者要选择一些信誉度好的经营者，选择存一些额度稍微小一些的，那么这样可以有效降低消费者的消费风险。
除了通过电视、微信、微博之外，很多网友也在极光新闻客户端收看了我们的报道，纷纷表达了自己的看法。
