原标题：贵州人都在用它！多彩宝可以缴水电燃气费这件事，你还不知道吗？
@每个人
当你正在看球赛
支持的球队正要
一脚射门！！！
突然！啪嗒！
当你下班回家洗澡
正抹完洗发水准备冲洗
突然发现，
没（好）水（尴）了（尬）！
你会不会很崩溃！
现在！
用“云上贵州多彩宝”APP缴水电费吧！
一部手机
足不出户解决你的缴费问题！
温馨小贴士：住在贵阳乌当区的小伙伴，网上缴水费只能在多彩宝哦！
当然啦
如果你以为多彩宝
只能缴水电费的话
那你可就小看多彩妹啦
多彩宝不仅可以缴水电燃、
电视费、手机充值也都不在话下
接下来就跟着多彩妹一起了解一下
如何生活缴费吧！
01
下载“云上贵州多彩宝”APP
02
进入“生活缴费”
注册登录并实名认证之后，点击首页的【生活缴费】服务
03
输入“户号”
选择【缴费单位】和【户号】，不知道户号的小伙伴可以点右上角查询哦
04
充值缴费
进入缴费页面，输入缴费金额。需要发票的小伙伴可以点击【开具发票】
不过也会有不少小伙伴在缴费过程中
出现不少问题
多彩妹选取了常见的问题
来为大家解答一下
Q1
当你发现您重复缴费之后，请第一时间拨打客服热线
客服热线：400-900-8799
客服回电座机：0851-86793333
重复缴费的原因：一般情况下，缴费后需要5-10分钟的销账时间，心急的小伙伴刚缴完就离开查询发现还是有欠费，就以为自己没缴成功，所以就又缴了一次造成重复缴费。
注意：当您缴费之后机构需要一些销账时间，请稍等一下再查询，不要着急再缴一次，如果真的重复缴费了请致电客服！
退款时间：客服核实情况后会致电客户确认支付宝或微信账号，退款会在1-2个工作日内返回给客户的账户。
Q2
欠费后缴纳，不能收到频道
当你在欠费的情况下缴纳了电视费之后，是需要广电后台帮您刷新一次，您才能继续收到频道。
自动刷新：广电后台系统没有问题的话是会自动刷新的，刷新时间大概是一天左右。
电话刷新：但当系统出错，没能帮您刷新，打开电视发现电视屏幕上有节目未授权的字样。
这种情况请致电贵州省广播电视股份有限公司客服热线：96789
未欠费时缴纳，仍不能收到频道
如您在未欠费的情况下缴纳了电视费，则不需要系统帮您刷新，如不能看到频道，那很有可能是您家的线路松动，请您检查保证连接正确无误。
Q3:我在多彩宝平台缴水费/燃气费到营业厅开取发票能开吗？
A：在多彩宝上的任何一笔水电燃缴费都可以凭多彩宝缴费记录截图前往线下营业厅开具纸质发票，如营业厅工作人员不配合可联系多彩宝客服400-900-8799，我们会及时为您沟通解决。
Q3:自来水账户中有预存的余额，但查询却欠费，怎么不扣除余额？
A：出现此情况的通常是都匀地区用水户，由于都匀市自来水公司相关规定，每月15号之前都会先显示欠费金额，每月15号之后余额和欠费费用才会自动抵扣，您可以在15号之后再重新查询。
时间就是金钱
足不出门就能缴费
简直就是懒人的福音
现在，
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来源：云上贵州多彩宝
编辑：赵野平
