原标题：被差评“难吃又贵”，一知名老字号直接报警
你给过商家差评吗？
日前，微博上一则
探访狗不理包子北京王府井总店的视频
引发网友关注
澎湃新闻记者 罗梓晗 实习生 冷倩倩 编辑 杨丹 素材来源 网络 责任编辑：李蕊 校对：张艳
视频中
一位网名为“谷岳”的博主
先截取了网友在大众点评上的评价
然后花60元买了一笼8个的酱肉包
又花38元买了一笼8个的猪肉包
在王府井狗不理店内吃包子后
这位博主总结说
酱肉包特别腻、没有用真材实料
而猪肉包则是皮厚馅少，面皮粘牙
“要说也没那么难吃
这种质量20块钱差不多，100块钱两屉
有点贵”
不仅如此
他还称当他在店里试吃时
后厨不断传出咳嗽声
本来这也就是顾客的“吐槽”行为
没想到在9月10日晚
狗不理包子王府井店在网上发布声明
声称视频
“恶语中伤的言论均为不实信息”
发布者侵犯了餐厅名誉权
餐厅将依法追究
相关人员和网络媒体的法律责任
并且表示已经报警
很快
#王府井狗不理回应网友差评视频#的话题
登上了微博热搜榜
网友纷纷吐槽“难吃还不让说了”
“给差评就报警？？？？？”
之后该声明及声明发布账号
均被删除
据新京报报道，视频发布者回应称
截至目前“没有接到警方的任何通知”
随后
有记者致电狗不理包子（王府井总店）
该店负责人称，店内明码标价
没卖过160元一笼的包子
↓
视频中
“人均250，酱肉包竟然160元一笼”
出现在开头的网友评价里
“说馅儿小，可以当时叫我退呀
消费者不会白花钱干这种傻事”
店家回应
“不觉得视频是一点点接起来的吗？
邪不压正知道吗？事实就是事实”
就此事，有律师表示：
餐厅危机公关的失败案
王维维律师
北京市中闻律师事务所
从视频的内容看，该短片是消费者通过视频记录到餐厅体验的过程，主要是关于口味、食材、服务等方面的个人主观评价，没有虚构不实内容，不应被认定构成侵权。餐厅是公共场所，消费者购买了餐饮服务，也有权利对这个过程进行个人评价。
王维维认为，“餐厅的声明过于强硬，在这个事件中没有就服务不周之处诚恳致歉，是一个危机公关的典型失败案例。”
网友评论
@ 喵星人：不仅难吃、东西贵，店家品德还差。
@ 林琳：消费者购买了餐饮服务，也有权利对餐饮过程进行个人评价。
@ 我在故我思：别人说不好吃，不从自身找原因，却好意思报警。这样的店做不大！
@ 诸葛藏藏：食物，难吃就是原罪。
@ 流年似水：也应该允许有不同意见吧~
@ SKY TANG：贵还不好吃，还不许人评价啊？
@ 未雨绸缪：冷暖自知，公道自在人心，销量说明了所有问题。
DV君查了查
中华老字号“狗不理”是包子界的
一块金字招牌
创始于1858年的它
是天津最有代表性的小吃之一
不过近年来
狗不理也确实面临诸多挑战
口味、价格、店铺的社交属性
都需要守正创新
