原标题：细节见真章 匠心铸就美好人居
家是人的根基，而房子，是关于家的雏形。建筑是凝固的，也是有生命的，它蕴含着人文思想，承载着家与生活的情感。
美好生活，需要美好的房子作为支撑。
追求快速发展与宏大规模的背后，匠心品质却常常被一些房企抛诸脑后，长年累月、殚精竭虑地制作一件臻品的匠心情怀不被彰显。随着房地产市场进入高质量发展的阶段，“匠心”“匠人”“匠造”等字眼重新进入了大众的视野，追求数量扩张的“旧时代”已渐行渐远，房地产市场由数量驱动向品质驱动转变。而人们对美好生活的追求正在驱动着品质时代的到来，如何提供更高品质的居住产品和服务是未来行业增长的核心价值。
坚守匠心，稳健而行，才是真正实现品质的根本。
什么是匠心？其实，匠心之道也并非无迹可寻，静下心来悉心观察、侧耳倾听，你会发现细节中处处存在着匠心：比如中南碧桂园樾府一颗小小的螺丝钉映射出的精益求精，每一个尖角都被磨圆的社区公共设施，无不折射出对“工匠精神”的推崇。正是这样的企业和这样的项目，用踏实、专注的态度，用心打磨着难能可贵的“匠心精神”。
匠心首先是一种态度，体现在对客户满意度的不断追求中。有问题就积极整改，没有问题，只要是客户提出的要求合理，也尽力满足。
为了保证业主对住房的满意度，在项目交房前期，樾府项目特意提前安排了工地开放日，邀请即将接房的一期业主提前进入小区查看工程进度。当时有部分业主对房屋装修、工艺等细节提出质疑，开发商立刻根据收集的问题进行了整改提升。
樾府小区相关负责人表示：“我们安排工地的开放日，是希望业主们能够提前看到房子的装修进度，提出问题及时沟通解决。对于业主提出的问题，我们逐户排查、整改，但其中不乏一些因为打扫不到位或装修还未全部完工而看上去不太完美的地方，这也是我们提前让业主验房的初衷。”该负责人明确表示，业主提出的意见他们很重视，每一户都有详细问题记录表。
积极应对、有效整改，业主能看到最终呈现出来的效果，也因此对即将到来的新生活充满了期待。业主吴女士说：“每个人对房屋的品质都有自己的标准，当时提前看房，我对墙整体框架，以及防水、水电等隐蔽工程都比较满意，但也对墙砖空鼓、墙面污渍等提出了质疑。把问题反映给交房大使后，开发商立刻做出了整改。”作为业主，吴女士认为对于自己将要长期生活居住的环境，必然会比较挑剔，“但这样批量生产、装修的工程，有一些瑕疵也可以理解。只要主体质量没问题，并能对我们提出的问题积极处理，我对这样的态度感到很满意，也很期待住进新家。”
事实上，在提前看房中发现的问题，也不完全由于施工导致，气候条件等不可控的因素也是瑕疵出现的主要原因。项目工程师解释：“尽管我们对施工的要求和交付的标准制定非常高，但批量生产过程中，稍有不慎就会造成瑕疵；此外昆明气候干燥，山沙含泥量较高，也会导致墙地砖空鼓。但无论出于何种原因，不推卸不回避是我们的基本态度，业主对房屋质量和装修等方面提出的要求，我们都会逐户排查解决，尽量不耽误业主入住。”此外，为了避免再次出现业主对其中一些工艺出现误解，项目将在二期工程的施工中进行技术改进，尽量优化视觉效果。
据了解，目前近800户业主中已有70%顺利接房，空鼓的地砖、墙砖也都已做了更换，除了整改过后顺利交付的房屋，还有一些正在根据业主提出的要求逐项整改提升。
一个项目特意安排“挑毛病之旅”，无疑既耗时耗力耗成本，还容易因业主提出的质疑和要求，在市场上造成“项目工程质量不过关”的误解，但这是精细化品质的必由之路，也是开发企业用态度对“匠心”二字做出的解释。
高质量作为产品品质的关键要素之一，是在新形势下保持行业领先和竞争优势的基础。樾府作为中南置地和碧桂园强强合作的项目，工程质量在昆明业界名列前茅，很多其他项目的工程师都纷纷前来参观学习。
据了解，樾府项目对施工单位的选择非常严格，要求必须具备长期与大型房地产公司合作的经验，并在市场上有良好的口碑沉淀。此外，通过与沿海发达地区优秀的施工方和材料供应方达成长期合作，也保障了项目对施工技术和材料工艺质量方面的要求。
据工程师介绍，项目工程建设标准是以国家规范要求为底线，同时对部分施工标准有所提升，例如项目对墙面垂直平整度要求达到0~2毫米、柜体、门贴脸、踢脚线等位置的垂直平整度要求达到0~1毫米等。装修材料方面，樾府设置了特别的材料封样定样展示区，大到钢筋、水泥、门、窗、管道、瓷砖，小到一个开关、一颗螺丝钉均有展示，并将相关材料的材质、使用部位、型号规格，以及相关部门负责人的签名一一对应。除了装修交付标准跟实体展示一致外，部分区域还做了升级，例如小夜灯由普通小夜灯改为人体感应小夜灯，橱柜收口由多块小料拼接改为整版石材切割等等。
为了提升工程质量，项目还采用了一些特别的工艺。与大多数采用“木模+外墙砌筑抹灰”的项目不同，樾府采用成本较高的“铝合金模板+外墙全现浇混凝土”建造工艺，其中，铝模是传统木模工程造价的两倍。因为铝合金模板具有刚度大、强度高的特性，可以提升产品精度；而外墙全部为现浇混凝土墙、外门窗洞口设置一次成型防渗漏节点，杜绝了外墙渗漏。通过长度误差±3毫米、宽高误差±1毫米的高精砌块尺寸，配套专用砌筑黏结剂，保证砌筑灰缝厚度在2至5毫米之间，有效减少墙体收缩、下沉，减少墙体开裂；基于云南地区沙含泥量较大的情况，使用成品砂浆作为薄抹灰材料，只需加水即可使用，并且厚度从传统抹灰砂浆层的15毫米降低至5毫米左右，做到材料质量可控，并大幅降低空鼓、开裂的概率；此外混凝土墙免抹灰，全面杜绝抹灰空鼓及开裂。水管走天花，出现渗透可第一时间被发现且维保方便，并且所有水管均为带压施工，过程中发现渗漏可及时处理。
特别值得一提的是，为了防止小朋友在社区内玩耍时磕伤，施工时将不少设施的尖角都细心地磨圆。
以上种种工程上的细节，看起来很枯燥，但“无细节，不品质”，他们既代表了樾府项目对业主居住品质的保证，也体现了对业主实实在在的关爱。
足够放风筝的成片草地、五重园林景观……众多本可以修建更多建筑的地方，在樾府社区却被用在“无用的地方”，这样的“浪费”却赢得了业主的心。
“以前，回家的路是一段枯燥的过程，现在我回家就像逛公园一般，幽静曲折又豁然开朗，每天都要下楼走走逛逛。”一位已入住樾府的业主如是说。
这样的美景来自由多种稀贵品种全冠移植组成的五重园林景观。樾府采用新中式园林景观规划设置。罗汉松、银杏、紫薇、红枫、桂花、山茶、香樟等名贵树种，高大乔木、灌木、花灌木、花卉、草坪五重景观，通过高低相间的植物层次和丰富多彩的色彩搭配，形成了独特的立体绿化景致，在不同色彩的树木和花卉的映衬下，人们可以从不同的角度感受到四季变幻的完美景致。
“很多小区一般为了降低成本都会种植小树，但是这些小树要长成大树需要很多年，而樾府的社区内都采用全冠移植的标准，即使用已经成熟的树木，基本上业主们所见即所得。”樾府项目一位工作人员娓娓道来。
很多人都有疑惑，为什么樾府刚交付的社区绿植已郁郁葱葱，都生长得很好，不像很多项目交付时像头天晚上刚种下的感觉？除了季节因素，还有一个重要的原因是：景观前置，提前施工，这样才能呈现景观优势最大化的布局。为了让业主一入住就能享受成形的园林景观，项目交房前一年就开始园林施工建设，给植被超过1年的生长周期。“这不仅是我们对项目品质的追求，同时也是为了提升业主的居住舒适度，所以我们才做了实景园林。”
提前施工说起来容易，但真正在实施的时候，无论施工成本还是管理繁琐度都大幅提升。“我们充分站在客户的角度进行考虑，采用了很多精细的工艺方法：全采用铝模工艺，质量保证；外墙免抹灰工艺，涂料时间缩短；穿插施工，在主体结构施工的同时，进行内部结构的砌体及装修。通过有序的施工管理，确保全项目工程进度，保障能在交房前一年将场地移交进行园林施工，而这些并不是所有的开发商都能做到的。”
不可否认，我们往往会关注一个项目景观的风格是什么样的，甚至更看重社区内部是否很华丽，但是当你去悉心体会樾府产品细节时，顿时感觉有些细节可以凌驾于风格或是否华丽之上，而成为美好生活真正的代名词。
服务家庭超过30万户、业主逾100万人的中南物业，致力于房地产全周期物业服务，截至2019年11月，业务已覆盖全国17个省、4个直辖市、90个大中城市，服务项目逾140个。事实上，不论是业主还是物业服务人员，在中南开发的项目里，总能感受到业主与物业之间，早已有了家人般的温暖，也是他们共同联系起了“中南式幸福”。
“物业服务，不是工业生产，没有刻度；不是春耕秋收，不限时间。唯有真正的用心，才能带来更好的服务。”比如在繁华都市中想要找人磨刀并不容易；走在回家的路上，冷不丁脚下就走了“狗屎运”；居住地景观虽好，却永远有些个傲慢无礼的物管人员……这种种不便，享受中南物业服务的樾府业主可能永远体会不到。而帮业主找丢失的宠物，为腿脚不便的老年人送米送菜，倒有可能每天都会发生在樾府社区内。
在中南物业的理念中，物业更像“管家”，可以将我们的生活打理得井井有条，不需要为“柴米油盐酱醋茶”的问题所困扰。好的物业服务，不单单是收取物业费、处理投诉、小区保洁等常规服务，而是通过发自内心的付出，通过一个又一个细节，让服务有温度，让业主感到愉悦。
在樾府项目中，结合市场调研和云南地缘性服务需求，专属定制了四大特色服务。包括8-24-15贴心管家服务，24小时为业主服务；打造秩序安全安心、客服服务贴心、工程专业放心、保洁认真细心、绿化整洁舒心的全方位高标准五心服务，用心为业主构筑五星级的家；“两个一”特色增值服务——社区门口设置1米高的幼儿安全红线，为需要关爱的特殊人群建立档案，给予幼儿和需要帮助的人群额外的关怀；定制“滇服务”全龄系统化服务，定期举办多样化社区活动，提升社区活力。作为中南物业入滇服务的首个项目，樾府致力于打造昆明物业服务标杆，而将“让生活更美好”的理念进行到底。
后记
见微知著，过硬的产品品质、精雕细琢的景观打造、充满温度的物业服务，饱含着中南在樾府项目中对匠心的坚持。它需要时间的沉淀、需要心无旁骛、需要责任至上。随着樾府项目交付完成，业主在社区安居乐业，中南置地会持续地将这种精神扩散到社区的每一个角落，让“匠心”萦绕每一位业主的生活。
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