太原市即将实现天然气全覆盖

9月4日至6日，太原市尖草坪区龙康新苑南区、龙康新苑北区、滨河新村和兴龙苑里格外热闹，居民们来到小区天然气置换点，一边学习如何安全用气，一边登记、领取新燃气灶，等着工作人员上门进行安全检查和安装更换。这是太原天然气有限公司今年组织的第一批次天然气置换工作。接下来，该公司将分批次、分时段对太原市剩余的煤气用户进行天然气置换，惠及4.2万居民，到11月1日置换工作结束。届时，太原市将实现天然气全覆盖。
居民点赞：终于用上了天然气
“早盼着通天然气了！天然气做饭火有劲、气抗烧、不黑锅、时间短，比电磁炉、煤气好多了。”9月6日，龙康新苑北区的居民刘莉莉摸着自家崭新的天然气灶露出了微笑。4年前，刘莉莉一家搬入龙康新苑北区，崭新的楼房、宜人的环境让她欣喜不已，但却一直因为没通天然气而烦恼。“现在好了，一开火就冒出蓝色的火焰，没有刺鼻的味道，真好！”
据了解，本次置换工作从9月4日开始，共涉及21栋居民楼、8244米中低压管线和5702块居民户燃气表的安装。太原天然气有限公司提前安排工作人员到每个小区宣传，让社区和居民了解天然气置换的好处和程序，配合燃气工作人员完成了置换工作。
“我家的煤气卡里还有钱呢，这换完天然气，原来卡里的钱咋办呢？”面对居民的提问，负责上门安装的工作人员解释：“如果有未用完的煤气费不要急，等小区全部置换完毕后，我们会统一结算，结清后会把原来卡里的钱置换为天然气费用。”
“本次天然气置换工作分四批进行，11月1日结束，涉及居民的置换要全部完成。”太原天然气有限公司生产部部长牛幼飞介绍，9月4日至6日置换的是第一批，共5702户居民；9月18日至20日第二批，置换西中环玉门河至旧晋祠路西峪东街，预计涉及居民约7896户；10月16日至18日第三批，置换旧晋祠路西峪东街至滨河西路唐城公路交叉口和西中环玉门河至阳太线1号阀门，预计涉及居民约19621户；10月30日至11月1日第四批，置换滨河西路唐城公路交叉口至清太线1号阀门，预计涉及居民约8872户。
有问题打96577：24小时在线
“从第一批天然气置换工作来看，目前一切顺利。同时，希望接下来涉及置换的居民们根据通知的时间家中留人。”牛幼飞说，需要注意的是，在置换完的三天时间内，要特别注意用气安全，发生任何特殊情况，要第一时间拨打客服热线96577通知天然气工作人员。
96577是太原天然气有限公司的24小时客服热线电话，第一时间为燃气用户提供咨询、保修、投诉、预约改管、安检等服务。截至目前，实现热线办结率100%，及时率100%，回访率100%，多次在太原市城建热线社会责任单位派单办结率中名列第一，被评为全国青年文明号。此外，市民还可下载“太原天然气”APP，在APP上即可实现与96577连接并进行咨询等服务。
“大家千万不要嫌麻烦，遇到任何有关用气问题都可以打电话咨询，特别是需要改管道的时候，更要提前告知我们，我们会派专业人员上门服务。”牛幼飞介绍，目前，太原天然气有限公司承担着太原市130余万燃气用户的安全稳定用气工作，蜿蜒管线延伸到哪里，燃气人服务团队就渗透到哪里。
对于燃气泄漏、着火、爆炸事故，燃气人做到8分钟内出发，在不发生交通拥堵的情况下，30分钟内到达现场，第一时间进行抢险处置；对于户内设施报修故障，24小时内预约上门服务，48小时内恢复供气，全力保障太原市各类燃气用户家中气足火旺。

山西晚报记者 郭燕杰 通讯员 田敏芳