原标题：云龙区法院打造“一站式”诉讼服务中心
本报讯 近年来，徐州市云龙区人民法院以司法为民为出发点和落脚点，致力打造信息化、集约化、科技化的“一站式”诉讼服务中心。同时充分利用“互联网+”思维，推行在线多元解纷平台，不断完善网上立案、自助立案、跨域立案等机制举措，努力做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
在云龙区人民法院一楼的“一站式”诉讼服务中心，醒目的LED显示屏滚动播放着开庭信息。显示屏旁边设置有开放式导诉台，有专人为来访群众进行服务窗口指引或联系法官。导诉台旁配备了自助联络终端，当事人可在法官开庭或者外出调查等不方便接听电话时，使用短信与法官联系，有效提高了办事效率。
“配置诉讼服务自助终端、自助查询机、诉讼风险评估终端机、智能文书填写服务终端机后，群众可以方便快捷地开展网上立案、自助立案，还能享受预约法官、查阅卷宗、打印裁判文书、收转材料等自助诉讼服务业务。”立案庭负责人臧勇介绍，“一站式”平台可以最大限度发挥效能，提高诉讼服务效率，让人民群众切实感受到司法惠民。
云龙区法院还鼓励诉讼当事人使用“江苏微解纷”在线多元解纷平台，线上组织案件当事人进行“不见面的调解”。当事人在进入诉讼程序之前，可以登录系统申请在线调解，并通过文字交流、视频对话等方式与调解员或者律师交流，不用再专程赶往法院或者公共法律服务中心进行调解。对于没有调解成功的当事人，可以继续选择线上立案，然后再去法院打官司，非常方便。
“没想到现在法院立案、调解都这么方便，我一次性就解决了问题，避免了多次往返两地，真是太感谢了。”家住外地的当事人李先生十分高兴。此前，他在徐州出差期间发生了交通事故，又碰巧赶上新冠肺炎疫情，往返两地非常麻烦。于是云龙区法院的法官通过“江苏微解纷”平台为事故双方安排调解，最终达成了和解。
今年以来，云龙区法院“一站式”诉讼服务中心共登记受理各类案4782件，其中通过网络受理立案申请1021件。12368诉讼服务平台接听电话5032个，导诉台接待当事人4150人次，利用“江苏微解纷”平台调解案件459件。
“诉讼服务中心是人民法院直面人民群众的窗口，也是法院化解社会矛盾纠纷、维护社会和谐稳定的第一道关口。”云龙法院党组书记、院长黄桂晗表示，“作为此次全国政法队伍教育整顿首批试点单位，我们一定要把人民满意度作为评价工作的第一标准，为人民群众提供更加便捷、高效的优质司法服务。”
（张耀文 孙 鹏）
