原标题：[湖北]高速公路服务区实现完美蜕变
鲜花绿树相映成趣、餐厅商场环境幽雅、星级厕所清新怡人……。曾几何时，高速公路服务区里简陋的厕所、单一的商品、简单的菜品，被广大司乘人员所诟病，备受社会关注。近年来，湖北省高速公路管理局以旅客的体验感和舒适度为终极目标，坚持问题导向，通过开展建设“星级服务区”、打造“智慧服务区”、“厕所革命”专项行动等一系列措施，湖北高速公路服务区的场所建设、环境面貌、服务品质已今非昔比，服务区纷纷比起美来，走起潮流路线，成为融合商旅功能的星级“驿站”，刷新了人们对高速服务区的认识。
科技让服务区更“智慧”
位于G55二广高速湖北公安县的夹竹园服务区，临近湘鄂两省交界，是集餐饮、购物、加油、住宿、汽修等于一体的大型综合性服务区。每天涌入流出的车辆川流不息，客流更是络绎不绝。
2019年，湖北省高速公路管理局提出，推进服务区信息化建设，打造“智慧服务区”。夹竹园服务区率先垂范，先后投资50多万元建成了一套实时监控系统，不仅可以监测人、车流量，还可以高速公路发出的预警提示情况，启动各类分流及调套服务。正是这个“智慧大脑”，实现了服务区管理规范化、经营数字化、调度智慧化。
“我们这里有38个摄像头，其中有两个是全景画面的，对整个广场和加油站进行24小时监控，并且摄像头安装的位置进行了考虑，与建筑物、树木成为一体。”湖北荆东高速公路有限公司营运管理部经理吴韦介绍说，“在服务区内的厕所入口、小吃部、超市、餐厅都有摄像头监控，可以对各类突发事件的进行及时地处置，让服务区全貌尽在“掌控”之中。”
服务区里还配有语音播放系统及无线WIFI，为过往司乘提供安全舒适的停车休息环境。
走进服务区的服务大厅，只见灯光璀璨，地面一尘不染，琳琅满目的商品让人眼花缭乱。在大门左则，一个电子地图屏引起了大家的注意，来自湖南的货车司机潘师傅上前轻点屏幕，查询了路况与住宿餐饮等信息。“智慧服务区不仅解决了用户的各种出行需求，也让过往旅客在服务区的停留成为一种享受。”潘师傅竖起大拇指。
夹竹园服务区在打造“智慧服务区”的同时，还在服务品质上下功夫，向“星级服务区”进军。为了打造星级服务区，首先对公厕的洗手阀和小便池冲水设施进行更新，使用先进自动冲水的红外感应水阀；设立儿童专用洗手台，还在里面摆放鲜花、燃放檀香。服务区的保洁员很注意工作的细节，24小时精心维护着厕所的洁净，整洁优雅的公厕得到了旅客的赞扬。
不仅如此，小轮椅推车、雨伞、儿童乐园、健身小器材……成为了服务区的标配，无不体现着服务区的热情。在防疫期间，利用宣传栏、电子显示屏、广播、横幅、海报等传递疫情信息；每天保证经营区域、公厕、广场不少于三次消毒，并对自采水源进行消毒清洁，多举措强化人员密集场所通风工作。
品牌升级让服务区更“时尚”
当你进入高速公路服务区时，是否也希望服务区像城市里的综合性商场一样，可以享受“吃、喝、玩、乐、购”的乐趣？
在湖北汉十高速公路上的钟岗服务区，你就会有这样的体验。一座占地面积达70余亩的大型综合性服务区，建筑风格充满现代感，搭配流光溢彩的LED灯光，展现出简洁时尚气息。这里设施齐全，拥有“五星级”洗手间，步进式冷热直饮机、温馨舒适的母婴室，先进的自动冲水设备、冬季暖水洗手台和24小时热水供应的私密淋浴间，可满足不同司乘的需求。
食在钟岗，这里有特色美食一条街，绝味鸭脖、襄阳牛杂面、丰俭由己的小碗菜任你挑选，还有知名品牌汉堡王，给你不一样的体验；品在钟岗，这里有中国人自己的咖啡连锁品牌太平洋咖啡，为司乘的旅途注入一丝静谧和温馨；玩在钟岗，这里有趣意盎然室内儿童乐园，还有体验潮流前沿的科技馆；购在钟岗，这里有24小时营业的楚天舒便利店，同城同价让司乘享受到低价实惠的优质商品。
据钟岗服务区经理崔强介绍，钟岗服务区集购物、娱乐、休闲、住宿、旅游于一体，是湖北交投实业发展有限公司重点推出的高速公路服务区“4.0”升级版，让服务区成为高速公路上的一道美丽风景线，扮靓湖北“窗口”。
在二广高速荆州东岳庙章庄铺服务区，除提供交通出行服务保障服务外，还结合临近湖南张家界的优势，大力发展服务区＋旅游，引进旅游产品，积极培育旅游服务新动能，设立旅游咨询平台，推出”湖北高速＋六大景区官方活动，张家界自驾游门票大赠送”等活动，免费为过往游客提供旅游指南、自驾游手册等，打造融合商旅功能的星级“驿站”。
扶贫让服务区更接地气
“一般高速公路服务区里的商品价格都偏高，没想到在这里可以买到这么便宜的菜籽油，而且还是当地村民自己种的，放心又便宜”7月21日中午，从武汉回重庆老家的方女士，将车停进了荆宜高速淯溪服务区。休息间隙，她发现服务区的大厅里有个扶贫产品销售专区，转了一圈后挑中了两提菜籽油。
在淯溪服务区，扶贫产品销售专柜非常引人注目，红薯粉条、红茶、玉泉仙人掌茶、庙前石马槽大米、长坂坡菜籽油……琳琅满目的当阳本地农产品摆满了专柜，吸引了不少旅客在此驻足。
“我们和当阳市扶贫办沟通协作，以白河、淯溪两个服务区为平台，搭建了扶贫产品销售专区，拓宽当阳地区贫困群众农副产品的销售渠道，助力打赢打好脱贫攻坚战。”湖北荆宜高速公路有限公司相关负责介绍道。今年6月，该公司谋划利用服务区日益增长的人车流量，拓宽当阳本地农特产品销售，这个建议很快就得到了当阳市扶贫办的支持和服务区运营方的同意。
在当阳市扶贫办的支持下，7月8日，扶贫产品销售专区正式营业。来自当阳市近50种农特产品零门槛进入服务区内专区展示销售。服务区变展销窗口，人车流量成销售客源，创新的消费扶贫形式，受到了附近农户、农业合作社和进出服务区旅客的一致好评。
在荆州大桥桥南服务区，来自公安县埠河镇的果农周芝梅，正拿着一串鲜嫩水灵的葡萄不停地向顾客介绍公安特产，忙得不亦乐乎。
“希望咱们村的特色农产品，入驻到高速服务区后，给南来北往的旅客留下深刻印象，可以提高农产品销售产量，我们也能多挣一点钱。”周芝梅高兴地说。
公安县埠河镇素有“江南葡萄第一镇”的美誉，常年种植面积8万亩，今年战胜前期低温阴雨天气影响，葡萄又获得了好收成。然而，受疫情的影响，销售成了难题。
“以往，村民们提着篮子，挑着担子，将自己种植的葡萄、梨子等瓜果拿着到服务区，向过往司乘进行兜售，不仅影响服务区环境，还埋下了安全隐患”，荆州大桥桥南服务区负责人谈立宇介绍说，“我们便在服务区专门为附近的果农们专门开辟了一个水果专卖区域，助力当地农产品销售，也为扶贫尽一份力。”
淯溪、白河、荆州大桥桥南等高速服务区扶贫销售专区的设立，为当地的农产品拓宽了销售渠道，打通了农田到家庭的“最后一公里”，让地方特色产品直接安全、便捷地到达每个家庭的餐桌上。
