“回憶逆流成河l”投诉“小米”，要求免费更换全新主板，其中涉诉金额4966元，目前投诉已回复。
消费者“回憶逆流成河l”在7月22日向黑猫投诉平台反映：“7月16日凌晨，用小米笔记本看电视剧时桌面提示升级系统后点击确认自动升级系统；导致笔记本无法开机。7月19日邮寄到广州思博克电子科技有限公司的小米售后维修中心经工程师检测是主板坏了，我保持怀疑态度，工程师说可以出检测报告和检测视频；然后我跟小米公司官方售后协商，小米公司那边给我申请免费更换全新主板。经过本人，小米官方售后客服和广州思博克公司售后维修中心工程师以及其公司电话客服同意并为我免费更换全新价值两千九百多的主板，其间我再三确认是免费更换全新主板。到今天7月22号，我签收到受理完成的笔记本发现其公司的工程师并没有给更换主板，而是给我重新刷BIOS和重装出厂系统。然后我微信反馈其公司的工程师，要求他们公司给检测报告以及更换主板视频。工程师态度强硬回复，无法提供检测报告和更换视屏；还用我的笔记本已过保修期为由，给我选择修或者不修。可他在接我的返修单时，就知道我的商品是过保了的啊。现在笔记本用电池无法开机，必须连接电源适配器才可以开机，拔掉电源适配器立马死机。”
商家“小米服务那些事”7月23日在黑猫投诉平台回复：“您好，我们已经收到消息并联系用户进行核实处理，非常感谢。”
消费者“回憶逆流成河l”在7月24日向黑猫投诉平台再次反映：“我现在最担心的是等明天广州那边的售后服务中心收到商品，然后工程师检测后义正词严的跟我说：笔记本的电池有问题，什么什么某某内置芯片损坏；您不相信的话，我可以给您出检测报告、录制检测视频。再然后就并没有给我提供任何的检测报告和视频，又重演一次前两天的过程；那样的话，我真的会连杀人的心都有。坦白说，经过前一次的售后处理、我已经严重怀疑这个工程师的技术和工作责任心了。明明大家说好的更换全新主板，却不给我更换；在没有任何给我的通知和同意，直接关闭我的售后服务单。单凭这两点，我是真心不想在那做售后了、只是我没得选而已！”
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