“匿名”投诉“马上消费金融”，要求退款,撤销处罚，其中涉诉金额12000元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在7月10日向黑猫投诉平台反映：“马上消费金融旗下网贷安逸花借款12000，分期偿还，疫情期间无法外出，收入受影响，本人在还款日之前主动联系安逸花在线客服申请延期还款，并且再三询问延期还款是否影响个人征信，客服回答不会影响，但是会有罚息，还款之后可以退回罚息。由于在疫情中心黄冈，三月再次致电客服希望再次延期，客服答应办理延期，结果直接办理成了展期，四月回武汉了联系客服说好的退息400多变成了80多，前前后后收的罚息差不多一千多块，四月本人按时还款，七月初打征信发现征信显示2月3月均逾期，对本人造成了严重影响！要求贵公司迅速修改征信报告，维护我的权益！我所说的可以负法律责任，他们公司也有电话录音，也有聊天记录！”
消费者“匿名”在7月10日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”
商家“马上消费金融官微”7月11日在黑猫投诉平台回复：“尊敬的客户，我司将通过9571/023开头的号码联系您，请您保持联系电话畅通（如手机有安装陌生电话拦截软件、请暂时关闭），如有疑问可咨询我司客服热线952***(9:00-22:00)，谢谢！ ”
消费者“匿名”在7月11日向黑猫投诉平台再次反映：“马上消费金融来电特别搞笑，要去社区村委会开证明疫情期间无法出行，我真是觉得笑话。贵公司就是这样办事情的？罚息收了我一千多，现在给我造成逾期影响征信，到处找理由？叫我去村委会开证明，证明疫情期间无法外出？国家和政府发的文件还要再去村委会开证明？不知道国家早已不让开这种无用证明吗？”
商家“马上消费金融官微”7月13日在黑猫投诉平台回复：“客户反馈问题我司已联系客户解释”
消费者“匿名”在7月14日向黑猫投诉平台再次反映：“马上消费金融就联系了一次之后再未联系，完全没有责任感，为银监和国家疫情期间政策，阳奉阴违，申请延期成功，凭证也发送过去了，明确说明不会上报征信，结果还是征信逾期了，高额罚息，准备投诉至银监会。”
商家“马上消费金融官微”7月22日在黑猫投诉平台回复：“客户反馈问题我司已联系客户解释”
消费者“匿名”在7月23日向黑猫投诉平台再次反映：“解释个毛，到现在就打过一个电话，不用多说，已投诉银监会”
商家“马上消费金融官微”7月23日在黑猫投诉平台回复：“我司已联系，工作人员已告知请提供有效凭证。”
消费者“匿名”在7月26日向黑猫投诉平台再次反映：“已上传有效凭证，烦请贵公司处理，言而无信，已经申请延期，答应不上征信，为什么还会上征信？也没有作出合理解释”
消费者“匿名”在7月29日向黑猫投诉平台再次反映：“麻烦问问多久能给答复，多久能维护好，不要搞拖延战术”
消费者“匿名”在8月2日向黑猫投诉平台再次反映：“一个月又过去了，到底什么时候能处理！能不能给个具体答复”
消费者“匿名”在8月7日向黑猫投诉平台再次反映：“稀烂，就没人给我打电话，就来了两个短信？你们公司真牛逼，自己跟自己玩？先来个短信让我接电话，电话也没看到打，过几分种就尼玛服务完成？让我评价？把录音拿出来，老子付法律责任”
消费者“匿名”在8月7日向黑猫投诉平台再次反映：“笑话，真是天大的笑话，马上消费金融就是个垃圾公司，比公安局提供的东西还要多，大家都看看吧，等着起诉”
消费者“匿名”在8月7日向黑猫投诉平台再次反映：“不给我个合理的答复，我跟你们这种公司没完！言而无信，疫情期间我申请延期的时候就再三确认了是否会上征信，明确告诉我不会上征信，后面我都是正常还款，延期算我逾期了，罚息收了一千多，退我几十块钱，说给我展期了，有套路，等着起诉吧，垃圾公司，我建议你们说帮我处理，到现在一个电话都没有，晚上我问客服，比公安局还牛逼，真是不错，所有对话我都截图了。垃圾公司。”
消费者“匿名”在8月18日向黑猫投诉平台再次反映：“稀烂，一点反应都没有。什么鬼公司，有一点完善的制度吗？”
投诉详情：马上消费金融
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