“匿名”投诉“天猫”，要求赔偿，其中涉诉金额1499元，目前投诉处理中。
消费者“匿名”在7月5日向黑猫投诉平台反映：“2018年在天猫上购买了“掌门之星”智能锁，现在出现故障问题无法使用，找不到商家，线下也无法维修（要同品牌才能维修），找到天猫，天猫回复也没有办法处理.”
投诉详情：在天猫上购买的智能锁“掌门之星”出现问题问题无法使用，找不到商家，天猫也给予处理
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